Para muchos, atrasarse en una o mas cuotas de un crédito o servicio representa algo mas que la obligación de pagar recordada repetidamente por los ejecutivos de cobranza de la entidad, o de empresas de cobranza. Es por ello que a veces sin siquiera habernos realizado una simple llamada, o enviado una carta de cobro recordándonos lo que ya sabemos: QUE DEBEMOS PAGAR NUESTRAS DEUDAS, nos adicionan a los valores adeudados porcentajes, pero hasta que punto nos pueden cobrar honorarios de recaudo?
En el literal h) del artículo del artículo contenido en la ley 1328 de 2009, establece la siguiente obligación de las entidades supervisadas por la Superintendencia Financiera de Colombia:
«Abstenerse de realizar cobro alguno por concepto de gastos de cobranza prejudicial sin haberse desplegado una actividad real encaminada efectivamente a dicha recuperación, y sin haber informado previamente al consumidor financiero el valor de los mismos…»
por lo que podemos concluir que para que se realice el cobro de honorarios correspondientes de este tipo de cobranza se deben tener los siguientes requisitos:
a. Que deba estar autorizado expresamente por el deudor previamente a la mora.
b. Que se haya desplegada una gestión de cobro que permita realmente el recaudo de las sumas de dinero.
Si a usted le están cobrando honorarios, sin que existan los anteriores requisitos dirija una queja ante la superintendencia que vigile la actividad de quien le realice la cobranza o la entidad a la que usted adeuda el dinero.
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Buen dia, tengo una duda, me atrasé en unos pagos de mi credito hipotecario el cual puse al dia en cuanto me enteré que podia haber un cobro juridico, sin embargo la entidad serlefin, se contactó conmigo meses despues de haber puesto al dia la cartera, diciendome que tenia que pagar unos honorarios, los cuales superaban los 12 millones de pesos por una mora de 11 millones, me parecio mucho ese cobro y teniendo en cuenta que ellos no habian realizado ningun desgaste juridico, por que pague la mora sin ayuda de ellos, es decir me acerque al banco y pagué, ellos me dicen que hay una demanda ya instaurada y para levantarla debo pagar para obtener un paz y salvo, les puse cuanto derecho de peticion pude hasta que me contacta otra casa de cobranza, llamados Hevaran y me realiza el cobro de estos honorarios, pero me dicen que el cobro es menos del que Serlefin me estaba diciendo, para mi sorpresa, ya el banco no trabaja con Serlefin, la casa de cobranza a la que le puse tantos derechos de peticion sin respuesta efectiva de un contrato o factura donde constara el cobro tan elevado de esos honorarios, esto si es legal? que una casa de cobranza nueva cobre unos honorarios que ellos no realizaron ninguna gestion?, me tocó pagarle a esta nueva casa de cobranza por que casi que me amenazaron con pasar a otra instancia la demanda para que me embargaran el bien inmueble, me dieron 3 dias para pagarles, pero quedé con la duda por que esta es la fecha y no me enviaron factura de cobro ni paz y salvo ni levantamiento de demanda. no se que hacer.
Hola tenia una deuda de 107.500 con vital plus y llevaba 14 días de mora me están cobrando 173.000 de honorarios para abogados debo cancelarlo?
Buenos días tengo una dificultad con una inmobiliaria me atrasé en algún momento con un mes al siguiente mes le pague los dos meses y me pasaron a una agencia de seguros y ahora la me cobran honorarios e intereses y yo le consigno la plata todos los meses a la inmobiliaria pero ellos se demoran en girarles la plata a ellos ahora la aseguradora me sita a un centro de consiliacion dónde en este momento para mi estoy Aldia
puede un banco hacer el cobro de honorarios por 2 dias de retraso en cuotas para credito de vivienda?
Me están cobrando cuota para pagar abogado que responda la demanda que le interpuse a la administradora y como no les pagué porque no es mi obligación, me aparece dicho cobro como mora en cuota de administración más intereses que se generan mes a mes.
Si bien le pague a un abogado para que me llevara el caso, no puede ser que le tenga que pagarle a otro para que me responda mi demanda…además yo no he celebrado contrato con nadie mas, como para tener que cumplir con contratos que firman otros….y como no existe una entidad que vigile las propiedades horizontales, quienes vivos en estos lugares estamos siendo víctimas de todo cuanto abuso se quieran inventar. ¿cómo proceder ante este atropello? gracias
Estoy beneficiado por la ley de insolvencia debía cuotas de administración y la administradora colocó una firma de abogados para cobrarle a los deudores y yo nunca he hecho acuerdo de pagos con ellos mi pregunta es tengo que pagar honorarios a la forma de abogados
Buenas, tengo un crédito de libranza en coprocencenva, debido a tener incapacidad por embarazo de alto riesgo, desde agosto no han podido descontarme del sueldo la cuota, ya que por incapacidad m descuentan el 30%. Yo les he pedido plazo hasta dic para ir pagando una cuota atrasada y que ya normaliza mi sueldo y que pueden realizar el cobro por libranza. Lo único que m responden es que como sea haga el pago inmediato, o que van hacerlo via jurídica y que es peor, porque se incrementa el pago por los honorarios. Que puedo hacer?…no te s que no quiera pagar, solo pido un plazo.
Hola, si debe pagar al abogado ya que se esta haciendo un cobro a usted y no al conjunto.
hola por el tema de pandemia debo varios meses de administracion, mi pregunta es: el administrador debio informarme que iba a pasar el caso a un abogado?? en el reglamento interno debe decir como seria la comunicacion o el proceso para pasar deuda a cobro prejuridico??
M e estan cobrando 25% de honorarios me parece exagerado por una llamada eso es legal?? tengo la voluntad de cancelar la deuda total, pero no pagar abogado es posible?? si consigno el total de la deuda la administracion puede tomar parte de esa plata para el abogado?? o mejor espero a que me digan o definan algo
Buenas noches, tengo una deuda con muebles jamar, estoy en mora , pero me están cobrando 3 millones de intereses por mora, eso es legal, yo quise llegar a un acuerdo de pago por mi Deuda inicial, pero no tengo esa cantidad de dinero, la deuda inicial eran 2 millones de los cuales cancele 12 cuotas
Tengo una deuda desde 2008 con un Banco. El Banco nunca inició proceso en juzgados ni llenó el pagaré. La cartera ha pasado por varias empresas junto con el pagaré. ¿Pueden en algún momento iniciar un proceso jurídico de cobro?¿Pueden ellos utilizar el pagaré?
Buenas tardes! me pueden ayudar por favor el pasado miercoles me llego una carta de cobro por una deuda de mas de 10 años donde solo quedo pendiente 40.000 pesos colombianos, m,e siento molesta con esta entidad por que enviaron la carta a todos los jefes de la empresa donde trabajo actualmente y esto me averguenza ante ellos, llame a pedir informacion y me comunican que debo pagar el doble de la deuda, todo por cobro de honorarios, es posible que me esten cobrando 100.000 pesos por esa deuda tan pequeña?
Ahora me parece de muy mal gusto que allan enviado una carta de cobro a toda una empresa cuando la interesada de dicha informacion solo soy yo. Durante todos estos años nunca se comunicaron conmigo para realizar tal cobro.
Hola tuve un préstamo de esas empresas por internet por $200.000. Ha pasado el tiempo y me dicen que va en $600.000°° como puedo negociar xon la casa de cobranza
Hola tuve un crédito por $200.000 en esas empresas por internet.. Fue hace casi dos años. La deuda va en $600.000. Como puedo negociar con la casa de cobranza no. Me deja
Buenas tardes! me pueden ayudar por favor el pasado miercoles me llego una carta de cobro por una deuda de mas de 10 años donde solo quedo pendiente 40.000 pesos colombianos, m,e siento molesta con esta entidad por que enviaron la carta a todos los jefes de la empresa donde trabajo actualmente y esto me averguenza ante ellos, llame a pedir informacion y me comunican que debo pagar el doble de la deuda, todo por cobro de honorarios, es posible que me esten cobrando 100.000 pesos por esa deuda tan pequeña?
Ahora me parece de muy mal gusto que allan enviado una carta de cobro a toda una empresa cuando la interesada de dicha informacion solo soy yo. Durante todos estos años nunca se comunicaron conmigo para realizar tal cobro.
Buenas tardes! me pueden ayudar por favor el pasado miercoles me llego una carta de cobro por una deuda de mas de 10 años donde solo quedo pendiente 40.000 pesos colombianos, m,e siento molesta con esta entidad por que enviaron la carta a todos los jefes de la empresa donde trabajo actualmente y esto me averguenza ante ellos, llame a pedir informacion y me comunican que debo pagar el doble de la deuda, todo por cobro de honorarios, es posible que me esten cobrando 100.000 pesos por esa deuda tan pequeña?
Ahora me parece de muy mal gusto que allan enviado una carta de cobro a toda una empresa cuando la interesada de dicha informacion solo soy yo. Durante todos estos años nunca se comunicaron conmigo para realizar tal cobro.
Buenos días, me pueden ayudar con la siguiente inquietud. Debía administración y me pasaron un cobro prejurídico, cancele de contado la deuda, pero me dicen que debo pagar el 20% de honorarios. Mi pregunta es tengo la obligación de pagar estos honorarios tan solo por una carta y una llamada que me hicieron? Muchas gracias por su colaboración
Quisiera consultar si en cartera prejuridica (ph), una casa de cobranza puede cobrar el 50% de honorarios… existe algún tope? para que ese exceso no afecte tanto al propietario – deudor . Gracias
No es posible que le cobren esos montos, son exagerados y usted puede reclamar.
Buen dia
Me realizaron un cobro de honorarios por una gestión prejurídica la cual fue solo una carta y un wasap
Debo 1 mes de arriendo más servicios, la dueña pidió la casa y me ha llegado una carta de cobro prejuridico por un abogado.
Que debo hacer. Estoy sin trabajo.
Buenas, quisiera saber si es posible que una entidad de cobranza me cobre 1.000.0000 y pico por honorarios, ya que entre en mora por cuestiones de pandemia, a parte de eso me están amenazando con embarcarme bienes y el sueldo, he manifestado que estoy interesada en realizar los pagos pero no con esos precios de honorarios tan altos, de ante mano agradezco la orientación que me puedan brindar.
es posible que le cobren esas sumas dependiendo del monto del crédito que usted está adeudando y que tiene en mora. Como decimos, para cobrarle esos honorarios tiene que existir una gestión efectiva de cobranza.
Tengo una deuda con la casa de cobranza desde 2017 apenas me llego hoy la notificacion de un proceso pre juridico donde indica que me van a embargar si no me comunico antes de tal dia y los valores son super altos .. productos de 300 mil ya van en 2.500.000
Buenos días, al inicio de la pandemia me quedé sin empleo, tengo deuda con una cooperativa, alcance a pagar unas cuotas después de perder el empleo, pero ya no tuve como seguir pagando, sigo desempleada, la cooperativa ya me envió un comunicado de cobro prejuridico, mi situación económica es nefasta en este momento que puede hacer para responder, agradezco su respuesta.
Hola buenas noches yo también estoy igual y no se que hacer por favor alguien que sepa algo que me ayude se lo agradezco.
Buenas tardes tengo una pregunta, si la administración decidió contratar a una casa de cobro pero no tienen un documento firmado del propietario o del arrendatario¿Pueden hacer el cobro de honorarios?
Buenas tardes, sospecho que me están liquidando mal los intereses de Mora en las cuotas de administración de mí conjunto( es decir intereses sobre intereses) creo que esto es ilegal.
Debido a la pandemia me quedé sin empleo y ya no pude pagarlas
Sin embargo nunca he dejado de abonar un monto mínimo a las cuotas Qué son de $300000 al mes y he abonado entre $10,000 a $20,00 pesos mensuales.
Envié un derecho de petición al consejo y la administración solicitando condonación de intereses pero no me lo respondieron, sólo me impusieron un acuerdo de pago que no me beneficiaba y que para mí era imposible pagar
Quisiera saber si el hecho de yo abonar algo cada mes así sea mínimo está demostrando que tengo voluntad de pago? y si es así , ellos pueden enviarme a cobro prejuridico?
Tampoco me han querido enviar la prueba de todos mis abonos
Cuánto deberían ser los honorarios del abogado si así fuera? porque ya me amenazaron con cobro prejuridico.
Gracias por su colaboración
Buenas! Me podrían decir si es legal que manden a cobro jurídico una cuenta de administración que se ha ido pagando mensualmente (cuota de administración más abonos a cuota extra) durante la pandemia. No se han podido hacer abonos más altos a cuentas atrasadas pero se solicitó prórroga y no acceden.
Muy buenas noches, me están realizando un cobro jurídico el cual radicaron en un juzgado, mi pregunta es, puedo acudir directamente con el jurídico del banco para hacer un acuerdo de pago y abonar el 30% de la deuda, gracias.
claro que si, es posible lograr acuerdos. Sin embargo lo recomendable es que dichos acuerdos se dirijan a suspender el proceso o terminarlo. es decir, no haga abonos sin que tenga un acuerdo suscrito y que el proceso en su contra al menos se suspenda.
hola buenas noches, tengo una inquietud me atrase 20 dias en el pago de mi tarjeta exito y en el siguiente extracto me cobran 19.000 de honorarios por cobranza. eso es posible nunca me llamaron a decirme que esto pasaría. solo me dijeron que cobraban intereses por mora
Credivalores me esta cobrando 60 mil pesos mensuales por honorarios segun ellos de una deuda de dos millones, eso es posible??
buen día, quisiera saber si es legal que la administradora me cobre honorarios sin avisarme por ningún medio que iba para cobro pre-juridico por deber mas de 2 cuotas de administración y cual es mi sorpresa que yo no debo nada de administración pero si me cargo los honorarios los cuales nunca autorice, que debo hacer? o es legal .
hola buenas noches quisiera saber cuanto debe pagar normalmente el prestamista a un abogado por hacerle el proceso de cobro judicial ? o este lo debe pagar el deudor?
Tenía en Mora cuotas de administracion. Cancele voluntariamente la totalidad, no pedí que me rebajaran ni un peso. Ahora me están cobrando el 20% de la deuda para pagarle al abogado con la amenaza que si no lo hago el proceso de embargo de mi apto continua. Tengo dos inquietudes esto es así?? Que % debo pagar al abogado?? Gracias.Adicionalmente me siento perseguida por el administrador quien me detiene cada vez que puede para decirme que pague los honorarios para que el proceso culmine. Pueden guiarme por favor
Hola, esta regla solo aplica para entidades vigiladas o se puede aplicar para el cobro de obligaciones en otros sectores de la economía? Si es así, cuál sería el fundamento jurídico.
¡Gracias!
el fundamento es contractual para los demás.
Hola buenas noches la presente es para ver si me pueden ayudar.
Resulta que estudio mercadeo en el politecnico internacional de bogota sede av chile, todo iba bien hasta que no pude pagar mas, me quede sin trabajo. Pero las deudas no paran. los ciclos valen millón trecientos estoy en deuda con un ciclo, trate de hacer lo posible para aplazar pero me mandaron a cobro juridico y me estan cobrando millón ochocientos, hoy me entere porque me llamaron de forma muy grosera ejerciendo presion psicólogica de una manera errada. Ademas me mandaron una cita para arreglar. Que puedo hacer?
Hola, tengo una pregunta. Es posible que me envien a cobro juridico solo por deber cuotas extras? Es que en la unidad en que tengo un apto maneja demasiadas inconsistencias con las cuotas administrativas y demas. Por eso hasta no aclarar dichos manejos con los dinero no quize pagar las cuotas extras que son bastante altas de por si. Con decir que son mas caras que la misma administracion. Entonced es posible legal que me envie. A cobro juridico por ese conceoto de no pago de cuotas extras?
Buena noche, me llego carta de cobro pre jurídico por parte de un abogado contratado por la administración del conjunto donde vivo por unas cuotas de administración que debo, me están cobrando el 20% sobre la deuda como honorarios del abogado, este 20% es justo y legal que me lo cobren?
buenas tardes, quisiera saber cuanto me debe cobrar un abogado ante un cobro jurídico, el caso mio es el siguente resulta que deje de pagar los intereses a una deuda que tenia con cierta persona al ver que no podia pagar los interes contrato un abogado la letra la hicieon por 5000000 de pesos y el abogado me cobro 1400000 por su honorarios es legal este cobro o e cobro de mas
gracias
si es ilegal, según lo que puedes ver normativamente deben hacer una gestión de cobro y máximo cobrarían el 10% sobre el valor a recaudar, también ten en cuenta si los intereses aumentaron tanto para que sea casi otra deuda la que te estén cobrando con el abogado.
lo mejor es que acuda a realizar abonos a la obligación y busques un centro de conciliación para que te permitan pagos por abonos.
Tengo una deuda de 3000000 y estoy atrasado en tres cuotas y me están diciendo que me van a hacer cobro pre jurídico y a parte están amenazando a los codeudores con reportarlos a centrales de riesgo y prejuridico hasta qué punto esto es legal y en qué momento de o entrar en cobro prejuridico
Buenas noches a un que lei me gustaria saber si por una deuda de $325.000 te obligan a pagar un prejuridico pues la descripcion de lo q debo me llego en una carta y posterior a eso en la misma me llego el cobro eso es de administra
Siempre es posible negociar el monto de los honorarios, siempre es recomendable hacer una propuesta de pago total con el fin de recibir una condonación total de estos. Si tiene alguna inquietud no dude en escribirnos
Hola tenia una deuda de 107.500 con vital plus y llevaba 14 días de mora me están cobrando 173.000 de honorarios para abogados debo cancelarlo?
Tengo una deuda de 13 000.000 millones más intereses de administración me hacer que a hacer un acuerdo de pago en el cual ofrecía el pago total de la deuda , después de un tiempo me informaron que le habían pasado el caso a el abogado y ahora me están cobrando 3.800.000 por honorarios , creo que es un abuso como puedo defenderme pagar y pagar lo q realmente debo
efectivamente puede que sea un abuso, por lo que usted deben pedir la liquidación de dichos honorarios para ver porqué le están cobrando esa suma tan elevada.