¿Cómo acudir al defensor del consumidor financiero? Modelo de queja y solicitudes ante el defensor financiero
El defensor del consumidor financiera es una figura que fue establecida mediante la Ley 1328 de 2009 y que permite un canal de acción eficiente ante las controversias entre clientes y las entidades vigiladas.
Si usted tiene alguna controversia o problema relacionado con una entidad financiera, puede acudir al Defensor de Consumidor Financiero y en este artículo le mostramos de manera sencilla cómo es el procedimiento para acudir a este.
En primer lugar usted debe saber que cada entidad financiera tiene asignado un Defensor del Consumidor Financiero específicamente para los asuntos relacionados con dicha entidad y aunque dependen financieramente de dicha entidad, sus actuaciones son independientes y constituyen una instancia adecuada para resolver cierto tipo de controversias con la Entidad.
El defensor en cada entidad puede ser ubicado en el portal web de estas ya que siempre aparecen en la página principal todos sus datos.
Las funciones del Defensor del Consumidor Financiero son entre otras las siguientes
• Atender los consumidores financieros
• Conocer y resolver las quejas presentadas por los consumidores financieros
• Ser voceros de los consumidores financieros ante la entidad
• Hacer recomendaciones a la Entidad sobre productos, servicios y la atención del consumidor financiero.
• Proponer modificaciones normativas sobre la protección de los derechos de los consumidores financieros.
• Actuar como conciliador entre la Entre la entidad Financiera y El Consumidor Financiero.
De acuerdo con lo anterior, usted puede acudir al Defensor del Consumidor Financiero para solicitar atención para consulta; presentar una queja; solicitar vocería ante la entidad; o solicitar la realización de una audiencia de conciliación, todo ello en casos en que usted por cualquier motivo considere que no se le ha prestado de manera adecuada un servicio o que la entidad no está cumpliendo adecuadamente con alguna norma.
No obstante lo anterior, es importante mencionar que no todos los asuntos pueden ser objeto de conocimiento por parte del Defensor del Consumidor Financiero, ya que existen unas restricciones que la ley indica:
RESTRICCIÓN PARA PRESENTAR QUEJAS ANTE EL CONSUMIDOR FINANCIERO
• Monto de la reclamación debe ser inferior a 100 salarios mínimos.
• Hechos deben haber acontecido dentro de los tres años anteriores a la reclamación.
• Reclamación debe ser relacionada con los productos y servicios que presta la entidad.
• La reclamación no debe ser sobre prestaciones o pensiones.
• El asunto de la reclamación no debe estar en conocimiento de un juez o un tribunal de arbitramento ni tampoco haber decidido por estos.
• Lo reclamado no debe ser relativo a una decisión de prestarle o no el servicio al Consumidor.
• No debe ser la reclamación idéntica a otra que se haya presentado previamente.
CÓMO PRESENTAR LA QUEJA?
Existen tres alternativas para presentar la correspondiente queja ante el Defensor del Consumidor Financiero:
Enviar la queja por correo electrónico
Remitir la queja en físico a la dirección del Defensor del Consumidor Financiero.
Presentarla en las oficinas y sucursales de la Entidad financiera. En este caso la entidad tiene 3 días hábiles para remitirla al Defensor del Consumidor Financiero.
QUE DEBE CONTENER LA QUEJA?
• Nombres completos y apellidos.
• El documento de identificación de la persona que presenta la queja.
• La dirección de domicilio.
• Los hechos que sustentan la queja y de ser necesario los documentos que soporten la queja.
¿QUE SUCEDE LUEGO DE PRESENTADA LA QUEJA?
1. El Defensor del Consumidor Financiero evaluará si es competente para conocer de su queja dentro de los 3 días siguientes (hábiles).
2. Le presentará solicitud de mayor información si ello es necesario y usted deberá dar respuesta dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si usted no presenta dicha información se entiende que desiste de la queja.
3. Si usted remite la información adicional, o si todo está en regla y no tuvo que presentar solicitud adicional, se admite la queja.
4. Si el Defensor del Consumidor Financiero considera que no es competente se lo comunicará, sin embargo ello no implica que todo haya terminado ahí, porque usted puede dirigirse a la Superintendencia Financiera de Colombia o a una autoridad Judicial para que sea asumido su caso.
5. Una vez admitida la queja, le darán traslado a la entidad para que se pronuncie sobre el asunto, dentro de los 8 días hábiles siguientes que pueden ser prorrogados.
6. Se le informará sobre la posibilidad de conciliar dichos asuntos y actuará como conciliador el Defensor del Consumidor Financiero.
7. Dentro de los 8 días siguientes a la entrega de los argumentos de la entidad, el Defensor del Consumidor Financiero se pronunciará sobre el asunto y la remitirá por escrito a su domicilio o a su correo electrónico.
¿QUE EFECTOS TIENE LA DECISIÓN DEL CONSUMIDOR FINANCIERO?
Las decisiones del Defensor del Consumidor Financiero serán de obligatorio cumplimiento siempre y cuando:
• Los consumidores financieros y la entidad lo acuerdan de manera expresa.
• Se haya pactado en los reglamentos de la entidad.
Lo anterior indica que si no está pactado por las partes o en reglamentos, las decisiones del Defensor del Consumidor Financiero no serán de obligatorio cumplimiento y por lo tanto es fundamental que usted previamente a la adquisición de productos tenga en cuenta si las decisiones del Defensor del Consumidor Financiero han sido reglamentadas como obligatorias en la entidad donde posee sus productos financieros, a fin que en algún momento de controversia pueda usted pueda dirigirse o no al Defensor.
HACE MAS DE 4 AÑOS PEDI UN PRESTAMO EN UNA FINANCIERA EXITUS AUN ME SIGUEN DESCONTANDO, NO ME QUIEREN MANDAR ESTADOS DE CUENTA NI MI CONTRATO DICEN QUE TODAVIA LES DEBO, ME HAN QUITADO MI SUELDO TODO, MI AGUINALDO, MIS UTILIDADES TRABAJO EN ELIMSS
El pasado 15 de febrero realice a la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) un derecho de petición solicitando formalmente la devolución total de dinero que he cancelado por concepto de inscripción y matricula que realice el 28 de noviembre del 2023 teniendo en cuenta que por motivos personales como calamidad domestica no pude seguir con el proceso de matrícula con la universidad, aunado a ello la asesora de la universidad CUN al momento de ofrecer el producto (formas de pago, valor, duración, homologación del pregrado en administración de empresas) no lo realizo de manera honesta ya que los anteriores mencionados en su asesoría fueron totalmente diferentes a lo que actualmente me informa la universidad (CUN) y del cual realice algunos pagos de la siguiente manera 28 de noviembre del 2023 pago orden matricula por valor de $100,000, el 02 de diciembre del 2023 pago cuota crédito por valor de $294,801, el 04 de enero del 2024 pago cuota crédito por valor de $230.300, por último el 05 de febrero del 2024 pago cuota de crédito por valor de $176,699, para un total pagado al día de hoy de $801.800, ya que no obtuve respuesta oportuna por parte de la universidad, envió nuevamente un correo a la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) preguntando por mi radicado y exigiendo la devolución de mi dinero ,en repuesta la universidad me contesta el correo hasta el día 06 de mayo del 2023 indicándome que me adjuntan el soporte de la devolución de solo $33.500, lo cual no es justo ni legal teniendo en cuenta que cumplo con los requisitos de la devolución de mi dinero.
buenos días necesito el correo x favor ya pague la totalidad en banca 100 y me dicen q aun debo
Tengo un crédito con progressa y sus llamadas son amenazantes y cuando les digo que no tengo trabajo. Pues me dicen que consiga prestado. Adicional me amenazan con que encuanto consiga trabajo me enbargan el sueldo. Hay como hago he perdido dos oportunidades de entrar a trabajar por esta razón.
tengo una tarjeta de crédito de el banco serfinanza y me está cobrando comprás que yo no e realizado con mi plástico y ya hice la reclamación y no investigan sino que dice el banco que debo pagar
Hola buenas noches nesecito ayuda en que solicité un préstamo en una de esa aplicación de estafa me dijeron que era para pagar largo plazo ahora me cobraron en 5 día recibo amenzanas cada 5 minutos que debo hacer allí por favor
Buenas tardes
Me hicieron desde mi cuenta una transferencia virtual en Bancolombia, nunca me llegó el mensaje que fue debitado plata de mi cuenta la cuál siempre llega vía correo.
Buenas tardes necesito el acompañamiento y asesoría sobre la entidad Mobileze financial services
buenos días mi queja se refiere es qué en el año 2019 adquiri un servicio de trabajó dental en dentix les pagué parte del dinero de inmediato y la otra parte en cuotas las cuales les pagué a tiempo ellos le vendieron la cuenta a refinancia y me comensaron a cobrar siendo qué yo les pague todo y a tiempo les envié todos mis soporté y aún siguen cobrando y amenazando con reportes ya les metí acción de tutela y aún continúan les agradezco su colaboración y su atención
Buenas noches!
@contactosolutions casa de cobranza de falabella hicimos un acuerdo de pago,les cancele y hasta el día de hoy no me dan respuesta sobre el reporte ni paz y Salvo se tira la bolita con banco falabella ya llevo más de 10 derechos de petición y hasta el día de hoy no dan respuesta
Quien me ayuda por favor
La entidad de Finsocial me prestó 10 millones de pesos, pago cuotas fijas de 492 mil pesos mensuales. Al principio me informaron que podía abonar al capital, aboné 2.500.000 y pido pagar el total de la deuda y me informan que debe 16 millones. Esto es un atropello.
Soy pensionado de Casur ase más de un mes solicité un préstamo en el banco Ave Villas con el fin dé Recoger cartera del banco Pichincha esos préstamos se asen por medio de una plataforma llamada Dibanca que le da visto bueno a las libranza de dichos préstamos el banco Ave Villas aprobó el préstamo desembolso el dinero para Recoger la cartera del banco pichincha hace más de 15 días se paso el paz y salvo del crédito que se Recogió y no se por qué no me han desembolsado el excedente del credito que me corresponde. Gracias por la información que me de.
Buenas tardes
Saludos
Quisiera colocar una queja a casa de cobranza de abogados agora ya que estan para cobro de supre, lebon 2007 y marketing unos años despues, llevan cartas amenzadoras de embargo a lebon abone 50.000 las demas quieren que pague de inmediato, les indico otra manera de pagar no me dsn opción de pago por abono, varios mensajes me tienen tan estresada si me encuentro laborando pero soy madre soltera de 3 hijos y gano el. Minimo quiero pagar pero no me dan tiempo por cuotas, agradezco me ayuden
Buenas tardes mi queja es sobre el banco agrario tengo un crédito de 10 millones y en el papel que le dan de las cuotas hay un precio y cuando voy a pagar me cobran 80 mil de más y así cada fecha le ban subiendo si le dan el total de pagos de cuotas y luego son otros total quiero por favor me ayuden muchas gracias
Hola necesito que me ayuden, resulta que en el año 2020 unos asesores de Davivienda me ofrecieron una tarjeta de crédito donde me dijeron que Davivienda no me cobraba la CUOTA DE MANEJO donde me dijeron que podía sacar dinero pero, que no me sacaban la cuota de manejo. A los días hice un préstamo de $700 mil pesos donde la cancelé totalmente, y fui a entregarla y luego me dijeron que llamara a bogotá y me la cancelaron.
Desde la fecha del 2020 hasta 2024 me están cobrando un monto de manejo de tarjeta de $464 mil pesos.
Es injusto que engañen al ciudadano con mentiras y estafas
Adán Alonso López Henao
Cc# 71609733 de Medellín.
Celular:3138371045
Calle 6 sur #8051 interior 201
Belén Rincón la Capilla.
Medellin.
Les agradezco su colaboración.
Y entonces la tarjeta física de BBvb para que la tengo xk explique k dijital no se usarla
Soy afiliado a coobelen
Contrate un crédito por $17.200.000 al cabo de 15 meses cancele la totalidad del crédito y como tal les solicito la rebaja de los intereses por pronto pago
En esos 15 meses pague
$9.872.250 me contestan no
Y me exigieron cancelar$16.145.646
No es justo
Gracias por la atención prestada
John Nicolás Cordoba herrera
Cc 71 624 791 de Medellín
Correo electrónico
[email protected]
Celular 316 22 98 233
Calle 121#67b29
Barrio las brisas medellín
Antioquia
Sufi me esta debitando de manera automatica y arbitraria el 100% de mi ceunta nominal por una mora. Esto es ilegal, y no responden las PQRs. Me han afectado emocional, moral y economicamente.
El banco la vivienda me tiene embargada una cuenta de ahorro y era por inst de tránsito y trasporte pero ellos ya mandaron la solicitud de desembargo el 20 de diciembre 2023y es la fecha y no me an desembargado la cuenta espero me puedan ayudar por qué el banco noda respuesta
Tengo un crédito en mundo mujer, en la época de la pandemia me dieron 6 meses supuestamente de alivio, luego tuve que pagar esas 6 cuotas solo de intereses, mi crédito estaba a 48 cuotas y ahora me dicen que debo pagar 59 por el supuesto alivio que me dieron, está bien que tenga que pagar 6 cuotas más, pero 11 cuotas? A dónde me puedo dirigir. Gracias
Buenas noches.
Tengo un acuerdo de pago comuna casa de cobranza (EMERGIA) de Bancolombia por 65.000.000 de los cuales ya hice un pago de 38.000.000.
Está casa de cobranza vendió nuevamente la cartera a otra casa de Cobranza (COVINOC) los cuales me ofrecen acuerdo de pago sobre el total de la deuda y dicen que no conocen nada de los 38 millones ya pagados y que irán a cobro Juridico…..a Quien puedo acudir para asesoría y llevar el caso. ?
Buenas tardes para colocar una queja de mi banco en la cuidad de Ibagué son muy amenazantes, y son personas que se sienta a esperar en la puerta de la casa hasta que uno no vaya a cancelar no se van hemos tenido muchos problemas no dan solución ninguna y fuera de eso a toda hora que van a reportar que debo hacer por favor necesito de la ayuda o orientación de alguien gracias quedó atento
Hola buenos dias tengo un credito con colpatria de 5 millones venia pagandoles bien pero ppr cuestiones de la vida mi esposo y yo nos quedamos sin trabo y aca en bogota conseguir empleo es muy dificil tengo cuatro hijos os los cuales dos son bebes y colpatria me exige el pago de la deuda total en menos de tres dias es imposible sacar tida esa cantidad en tres dias q dan de plazo les pedi el favor de refinanciar la deuda y me piden declaración de renta extractos bancarios contrato de trabajo y no tengo como les boy apagar si las posibilidades de entrevista para trabajo me sacan por q me llaman todo el dia sino me gacen 50 lllamadas diarias es poco por favor nesecito ayuda con eso gracias
Hola
Soy víctima de una estafa en el centro de medellín en Davivienda me sacaron un crédito express de 20 millones de pesos y me devitan 600 mil pesos mensuales y ganó un salario mínimo esto ya está en fiscalía y lo que me responden en el banco esq yo ya tengo una deuda
Me quede desempleada en el mes de Febrero de 2023 y por lo tanto las cuotas de un crédito en Banco Popular no me siguieron siendo descontadas en el mes de marzo que me pagaron la liquidación cancele marzo y la cuota de abril mientras miraba como seguir pagando esas cuotas pero la plata de la cuota de marzo me la enviaron para capital y no para la cuota de abril como lo informe en el banco y como me recibieron la plata, me siguieron llamando día y noche por esa cuota y Yo sin empleo me causo grandes problemas psicologicos y psiquiatricos ya que nunca había quedado mal con ninguna entidad. Yo seguí pagando las cuotas cumplidamente mas los intereses de mora de la supuesta cuota que no pague con la ayuda que me brindaba mi hija y en el mes de Julio mi hija con la prima me dio para pagar esa cuota que venía atrasada la cual cancele el 31 de Julio el primero de agosto cancele la cuota de agosto y así he venido pagando las cuotas mes a mes a mes. sin embargo todos los días me siguen llamando para cobrarme la supuesta cuota mas intereses de algo que no debo. le he escrito al banco y le he allegado todos los comprobantes de consignación sin ninguna respuesta efectiva a la fecha, ellos con mandarme un estado de cuenta creen dar respuesta a mi reclamación.
Cómo o en dónde puedo colocar una queja por la colocación de una tarjeta de crédito en la cuál me ofrecen unos beneficios y que al momento de ir a adquirirlos no existe. Ante quien puedo acudir?
[email protected]
Gracias por su respuesta.
Quedó atento
Manuel Quintero Pardo
Me hicieron un fraude y estoy pagando un crédito que adquirí que puede hacer
Hice un préstamo a finsocial en el 2022 de 5000000 y ahora que solicite un certificado de deuda me dicen que aún debo los 5000000
Yolanda García el julio 16 2024 a las 12:35 pm buenas tardes hice una queja en el banco de unas transacciones que hicieron de mi cuenta y no quisieron ayudarme soy madre soltera estoy desesperada
Buenas tardes mi inconformidad el la siguiente ya que cuando se metió la pandemia del COVID había tomado una tarjeta visa del banco popular y se metió dicha pandemia y como me bajón el sueldo en la empresa no había podido pagar la cuota,sin embargo estaba al pendiente para del correo para ver el valor de dicha cuota pero ni así llegó ,en plena pandemia Fuy al centro comercial y en un oficina pregunté cómo hacía con una deuda que tenía y me dieron un número como de terceros con los que hice convenio para pagar dicha deuda la cuál fue saldada y sin embargo así me reportararon,cuando se hizo el convenio me dijeron nome podían reportar y me tienen bloqueados en las entidades no entiendo el.porque si les pago bloquean a uno de todo esto llamo y llamo y nunca responden ahora necesito. Que me solucionen este problema así como ellos reportan a un también debería haber una entidad que les haga lo mismo aver
Buenas tardes el pasado 9 de diciembre fui victima de robo en la pagina del banco Colpatria quiero saber que debo hacer para recuperar mi dinero .
quedo atento. gracias
La cooperativa sucredito de armenia quindio me presto 6oooooo y me esta cobrando 16000000millones y se le abono2900000 no medan copia del titulo en blanco que metienen
Me encuentro en el banco BBVA en Soacha desde las 12.00 del día y es la 13.38 y aún no me atienden. Hay aproximadamente 100 usuarios y lentitud en la atención al público. Agradezco
Tengan encuenta está inquietud. La mayoría de personas tenemos que hacer diligencias. Cordial saludo y muchas gracias. Centro Comercial Gran plaza Soacha
Las ventas de calzado el Facebook, no responden por el artículo q uno recibe, se pide un número y envían otro y dan un número telefónico q nunca responden, unos dicen q son material Italiano, otros dicen q son Tommy llega otra talla, se despegan sin usar , otro modelo es otro engaño , desafortunadamente la publicidad no se parece a loq envían ni responden y uno pierde el dinero
Tengo cuenta de ahorros pensional-Colpensiones con un banco de Bogotá :
En abril 30 de 2024; dicho banco abusó de mi cuenta al apropiarse indebidamente (Hurto), mediante la Falsificación de Certificados, cometiendo tres (3) delitos :
UNO : Debitar de mi cuenta $186.090.⁰² ; del saldo $318.192.⁵⁷ , quedando de éste $132.102.⁵⁵ , en mi actual saldo
Razón por la que exijo al banco el reembolso de
$186.090.⁰² .
DOS : Debitaron también
$186.090.⁰² ; aduciendo el pago de supuesta obligación (X) por «Adelanto de Nómina» .
En la que incurren en el delito
Falsificación de Certificados .
Reembolso que también les exijo y, que coincidencialmente es la misma cifra del delito Uno .
TRES : Doble cobro de la cuota en abril
$185.350.⁰⁰
por préstamo que adquirí del banco .
Siendo que Colpensiones hizo el respectivo giro al banco .
A pesar de lo anterior el banco; me debitó nuevamente la cuota girada por Colpensiones.
Delitos que soporto con certificaciones adjuntas .
ACLARO :
Que el banco de manera sistemática y repetida; rechaza en línea PQRSD de mis denuncias .
Tengo un crédito en mundo mujer, en la época de la pandemia me dieron 6 meses supuestamente de alivio, luego tuve que pagar esas 6 cuotas solo de intereses, mi crédito estaba a 48 cuotas y ahora me dicen que debo pagar 59 por el supuesto alivio que me dieron, está bien que tenga que pagar 6 cuotas más, pero 11 cuotas? A dónde me puedo dirigir. Gracias
En bancomeva di 9 cuotas de 166000 en un ahorro programado a 20 años y al retirarme por mentiras a la hora de asociarme solo me devuelven 90000….
Tengo una deuda con una entidad financiera banco W, uno de los crédito fue por 11milones el cual fue otorgado el día 24/05/2022, de este crédito pague 6 cuotas por valor de $ 561.755 , en su momento cuando lo solicite no me pidieron codeudor, ya que ya era hace 3años cliente de la entidad anteriormente, luego me aprobaron un crédito por 5 millones el día 30/09/2022 de ese crédito pague una cuota por valor de $ 343.217 fue el último crédito que solicite al banco, para ese crédito me solicitaron codeudor, mi hermana quedo como codeudora firmando el documento donde indicada el crédito de 5 millones, desafortunadamente la sumatoria de las cuota de los 2 créditos me quedaron muy altas, empecé atrasarme debido a que mis ingresos son variables no tengo sueldo fijo, la asesora me sugirió realizar una modificación y dejar una sola cuota, el cual fue otorgado el día 21/02/2023, yo acepte la cuota ella verbalmente me informo que me quedaría por valor de $ 740.000 aproximadamente, sin saber el valor que iría a capital , intereses y demás cobros, desafortunadamente por ignorancia firme la modificación y nunca tuve copia del plan de pagos hasta el día 12/03/2024 que me acerque a la entidad y fue entregada por un funcionario del banco ya que la asesora que me atendía ya no trabaja en la entidad, al día de hoy he cancelado el valor de $ 6.287.425 pesos al banco, me encuentro atrasada en 2 cuotas no cuento con el dinero para poder seguir pagando, me hostigan llamando y realizando visitas. además me amenazan con que mi hermana debe pagar ya que el banco se tomo la atribución de incluirla como codeudora de la modificación sin previa información autorización y sin ninguna clase de firma. ahora mi hermana paso de ser la codeudora de un crédito de 5 millones a un crédito de 16 millones, la respuesta que me da el banco es que ella firmo ser la codeudora de la modificación del valor total lo cual es totalmente falso.
Desde el 26 de octubre fui a retirar, con código y la plata obvio fue descontada desde app de banco Bogotá, código nunca dio para el retiro y cuando no hay retiro, no hay recibo y el banco Bogotá acepta que fue un error de ellos, pero hasta el momento no me han revisado el dinero y es muy duro estar rogando, que de vuelvan el dinero que es de uno, y mire que hoy es 6 de diciembre y ni me dan respuestas que banco tan ladron y si uno no hace reclamo se quedan inocentes y de verdad no se que hacer
Quiero entablar una queja por acoso y acoso contra la entidad de cobranzas covinoc reintegra sas.el asesor que me está atendiendo me está amenazando por embargo .actualmente estoy desplegado y enfermo el extres que esto me está generando problemas de salud y e tenido que estar atendido por la eps sufro de vértigo crónico y estoy bajo control neurológico por una esquimia cerebral recibo todas las llamadas de la entidad que cobra y les e manifestado que no cuento con el dinero que ellos piden les e ofrecido dinero menor y lo que me dicen que está cantidad lo satisface a su abogado y por son los constantes acoso y abusos del asesor Brandon Medina de covinoc reintegra sas llegan hasta el punto de hoy ju ves 1 de febrero de hacer una llamada a mi esposa quien fue la que contesto el tele fono porque estaba en proceso
Médico y el aseosr solicito un documento para verificar si estoy enfermo .mi Que yo como consumidor tengo der chi a mi privacidad y no tengo porque mandar información sobre mi salud a una entidad de cobranzas ellos son asesores que el trabajo es darle solución y brindar oportunidad de solución y ir amenazado y cometiendo abusos y acoso a las personas .po eso es mi queja
Quisiera saber como interponer una denuncia a EPIK ASOCIADOS es una entidad que realiza créditos digitales pero son abusivos con cobros no autorizados en figura de garantía, intento radicar la queja por la pagina pero no están en las opciones de las entidades a las cuales se pueden denunciar.
Tengo el mismo inconveniente son unos mentirosos y no es lo que ellos ofrecen
El banco BBVA me está reteniendo un pazysalvo solicitado hace mas de 15 díasa apesar de presentación de soportes de cuenta cancelada y saneadas. Me parece injusto que me pongan a dar tantas vueltas
Soy persona de edad. Tengo derechos fundamentales como tal
Desde el 6 de octubre por un error involuntario desde nuestra empresa consignamos la suma de $13.200.000 a la tarjeta de crédito numero 5398283006747241 del señor EDISON ORDOÑES identificado con cedula 12.235.421 a la fecha estos recursos no se le han devuelto al tarjetahabiente ni a nosotros, agradecemos la celeridad al caso por favor.
Buenas tardes para un queja pague el mes pasado pague la cuota del ICETEX y pagué este mes y me aparece con la misma nueve cotas necesito. Que den solución por favor
quiero.saber.como.hacer.para.que.codensa.acepte.acuerdo.de.pago?
Buenas tardes el año pasado solicite un crédito con finesa, el crédito es por 3 años llevo un año pagando, pero resulta que tuve un problema familiar y me atrase en dos cuotas me quitaron el carro, ahora quiero hacer un acuerdo y me dicen que debo pagar la totalidad de la deuda yo no puedo no tengo esa totalidad, además me dicen que ellos se quedan con el 80% de lo que vale el carro, no estoy de acuerdo quiero llegar a un acuerdo de pago, como me pueden ayudar?
QUISIERA SABER SI PUEDO COLOCAR UNA QUEJA CONTRA LA FINANCIERA PROGRESSA Y SUS ENTIDADES DE COBRO QUE AMENAZAN COSTATEMENTE CON EMBARGAR MI SUELDO Y NO ME DAN ALTERNATIVAS DE PAGO, LOS DIJE QUE ME ESPERARAN 10 DIAS PARA PAGAR LA MITAD DE LA MORA PERO DICEN QUE NO QUE PRESTE LA PLATA COMO SEA Y PAGUE MAÑANA MISMO… Y SON VARIAS LAS ENTIDADES QUE LLAMAN EN NOMBRE DE PROGRESSA… ENTRE ELLAS UNA CASA DE COBRANZA LLAMADA BLC AGENIA DE COBRANZA PARA FINANCIERA PROGRESSA
QUISIERA SABER SI PUEDO COLOCAR UNA QUEJA CONTRA LA CASA DE COBRANZA AGORA QUIEN TRABAJA PARA MARKETING PERSONAL YA QUE AMENAZAN CONSTANTEMENTE CON EMBARGAR MI SUELDO Y NO ME DAN ALTERNATIVAS DE PAGO, DICEN QUE DEBO PAGAR MAS DE MEDIO MILLON DE UN DIA PARA OTRO. AL INDICAR QUE NO PODIA ME INDICARON POR LLAMADA Y POR WHATSAPP DE UN CONGELAMIENTO DE SALARIO Y CANCELARON CUALQUIER ALTERNATIVA DE ACUERDO, AHORA DEBO PAGAR CASI DOS MILLONES DE PESOS PARA EVITAR EL EMBARGO
Es para colocar una queja de credi confianza que dice ser una empresa de prestamos y se roban la información y plata
Buenas tardes. Atentamente solicito su intervención con el Banco Falabella. Soy una persona adulta mayor con cincuenta años de impecable vida financiera. Este año he tenido serias complicaciones
De salud y me atrasé en el pago de la cuota mensual.
El banco sin yo solicitarlo y sin dar mi consentimiento
Desembolsó un crédito de consumo para pagarse la cuota atrasada.
y ahora lleva actividades de acoso en conjunto con la empresa que
Tienen contratada para tal fin.
,compré un par de zapatos en frau del centro comercial castellana en cartagena,hace más de un mes ahora la cajera dice que no me los puede cambiar porqué paso más de un mes
Buenas, tengo un problema con el Banco AV Villas, presté $49:000.000 para hipoteca , crédito en U.V.R para compra de una casa en el año 2018 y vengo pagando anticipado la cuota,el 8 de septiembre del presente año, abono $10.000.000 que preste por aparte pagando intereses, para bajar la deuda del crédito. semana siguiente me acerco a pedir el estracto del saldo y me dicen que es de $51.000.000 y millones,soy madre cabeza de hogar,con hijo Discapacitado y tengo una hija con problema de salud mental,y no me queda para solucionar mis gastos,le pido al banco me solucionen lo del abono y no me dan ninguna respuesta y quiero que me devuelvan mi dinero.y me pasen el crédito hipotecario a pesos.y llevé todo la documentación requerida para el cambio a pesos y me lo negaron.
recurro a usted por favor me ayude, porque no es gusto que voy a salir debiendo más, y veo que esto es una ingusticia con el cliente robándole a uno el dinero.le agradezco la atención prestada por su ayuda.,Dios lo bendiga siempre.
Transferí un dinero desde mi cuenta Bancolombia a una cuenta de nequi y no la entregan ya van 8 meses y cada que se llama piden paleria para el proceso de devolución y no lo devuelven .qué debo hacer?
Tengo una dificultad, con la financiera credivalores( Crediuno) hace más de dos años termine de pagar el crédito y aún me llega factura porque me cobran un “ seguro voluntario” cuando me comunico con ellos para cancelarlo, no me dan la opción de hacerlo, y en lugar de ello me solicitan claves y códigos, los cuales ni ellos le proporcionan.
Muy buenas tardes necesito de su apoyo tengo claro hogar soy arrendatario me cambié de casa y no me quisieron aser el traslado de claro hogar por que no hay cobertura donde estoy y me retiré y a hora me están cobrando un cláusula de doscientos y pico y la verdad soy humilde y no tengo esa plata para pagar eso y les digo que me lo dejen en tres cuotas y tampoco quieren así y la verdad el problema es de eyos por no aserme el traslado
Buena tarde tengo un inconveniente con el banco de bogota, por una targete de crédito, ya pasé un derecho de peticion y no me contestaron pero el cobro y acoso si continúa
cordial saludo, me dirijo a ustedes para solicitar ayuda en solucionas dificultad que tengo con la tarjeta éxito, que se viene pagando desde el mes de marzo a la fecha no veo el reflejo la disminución de la deuda.
gracias.
TENGO PROBLEMAS CON FINSOCIAL , REALICE UN PRESTAMO EL 30 DE NOVIEBRE DEL 2022. A 110 MESE DE PLAZO CON LA CONDICION DE QUE YO SE LOS PAGABA CUANDO EL BANCO BBVA ME REENBOSARA EL DINERO QUE ME HABIAN ROBADO DE LA CUENTA. CON EL RENOLSO LES CANCELE EL 6 DE ENERO DEL 2023 COMO HABIAMOS PPACTADO.. SIN EMBARGO ME SIGUEN COBRANDO LOS INTERESES QUE SE HUBIESEN GANADO EM LOS 110 MESES DEL PLAZO. SI NO HAY CAPITAL EN DEUDA COMO ME COBRAN INTERESES?
El 18 de octubre del 2022 hice una compra en Electro Autos AC pagadera a 12 meses no entiendo por que en el extracto del mes de Junio iba en la cuota 05 con un saldo pendiente de $155.832.= y en el extracto del mes de Julio aparece en el extracto pendiente 34 cuotas y
un saldo pendiente de $176.609.= habiendo hecho un abono adicional de $1.500.000.=.
Necesito que me explique porque me aumentaron el saldo, aun con ese abono, que fue lo que hicieron con el abono y porque me aumentaron las cuotas pendientes en otros avances. Esto me esta pasando con el Banco de Bogota.
Buenas tardes el 3 de junio del 2023 vinieron los de enelcodensa y retiran el contador de la luz, que para revisarlo.Luego dando respuesta de que habia que comprar otro contador porqye esta dañado
Cobran 380.000 mil
Se cancelan.y a los quince dias llega una factura plr tres millones de pesos y ellos dicen que hay que pagarla
Porque nos estamos robando energia.creo que esto no es justo porque las unicas personas que mabipulan el contador son ellos. Deseo que ustedes me ayuden
Puesto que soy una madre xabeza de hogar y no tengo la ma nera de poder cancelar
Algo que no ge robado.quedo atenta a su respuesta. Graciasel valor de lo que estan cobrando
Son tres millones de pesos.
Buenas noches para una queja como es posible que descuenten del pago de nómina un monto por el manejo de tarjeta más de 40.000 pesos son el peor banco que tiene colombia con solo un mes con la tarjeta y ya por dos retiros han cobrado 70 mil el primer retiro fue por 30 y este por 40 que tristeza de banco
Buenos día quisiera colocar una queja sobre el banco BBVA. Me sacaron un crédito digital.. coloque la PQR y des pues del mes y medio me dijeron que tenía que pagar esa fue la respuesta.. no supe cómo lo hicieron ni a quien le entregaron las tarjetas y si el procedimiento lo hicieron con huellas
buenos días mi nombres es amparo toro Márquez identificada con numero de cedula 29808493 tuve un crédito con sumas y soluciones en la ciudad de armenia Quindío termine de pagar el crédito en noviembre y aun después de terminar de pagar me descontaron la cuota de diciembre enero y febrero. he solicitado la devolución de las cuotas y no he obtenido respuesta algina al respecto. no me han devuelto el dinero. quisiera saber si por este medio me pueden ayudar
Buenas tardes, tengo un credito aprobado con el banco Union, luego de pasar por el riguroso procedimiento y despues de dos meses de espera, FIDUPREVISORA no autoriza el desembolso y es para una cirugia de caracter urgente, .necesito ayuda del defensor al consumidor financiero
Estoy siendo victima de una estafa con una entidad financiera llamada Finsocial
Me prestaron aparentemente $10.000.000 y ahora aparece la libranza por $15.000.000
Ante quien me puedo qujar
Pague oportunamente 23.05.23 el saldo total de mi tarjeta VISA scotia bank colpatria en mi datafono con tarjeta debito de mi cuenta de ahorros scotia bank colpatria, al dia 28.05.23 bloquean mi tarjeta por mora y empieza la llamadera, presento reclamo virtual el 30.05.23 con soporte pago de redeban (datafono). con # radicado, respuesta el 20.06.23 aducen no es suficiente el soporte.
Radico otro reclamo personal en la oficina calle 64 kra 13 en julio 2 de 2023 adjunto : certificacion de redeban y copia del extracto de mayo/23 de la cta de ahorros don de descuentan el pago el dia 23 05.23, y no hay reversa de la operacion.
A julio 28/23 no hay respuesta al 2do reclamo y no paran las llamadas y la solicitud por correos de pago con intereses de mora, cuota de manejo etc. estoy bloqueado desde mayo 25 /23
Buenas tardes,
no se a quien acudir para que me ayuden en un reclamo al Banco Mrrcantil Santa Cruz S.A.
tengo un prestamo de vivienda a 20 años plazo y ya llevo pagando mis cuotas como 2 años
mande mi carta para que me mejoren la taza de interes y me la rechazaron, antes no acontecia esto, cuando enviaba mi carta le daban curso a mi solicitud.
creo que ahora por tema de la taza tre, estan cobrando muy excesivamente.
donde puedo reclamar por favor.
El día 20 de julio del 2023 realicé una comprá en acostó compré varías cosas compré unas tortillas Alkosto vence el 17 diciembre y ya están con hongo mi comunicado para cadenas Alkosto es para tener más encuentra estos productos ya que son de consumo diario gracias por su atención
buenos dias tengo un problema con el vvwa banco ganadero en el 2007 me hicieron un credito con una tarjeta por un valor de tres millones los cuales cancele y luego me estaban cobrando otra vez lo mismo pero con unos intereses muy altos
tengo entendido que fue una deuda consentida y que ya no esta obliga a cancelar lleva mas de doce años y ahora me llama una señora REF. DERECHO DE PETICIÓN
Nos dirigimos a ustedes con el fin de solicitar su intermediación y colaboración, con el (la) señor(a) MARILU CALDERON JIMENEZ identificado con numero de cedula 41687041 quien labora en tan prestigiosa Entidad y en repetidas ocasiones ha mostrado desinterés en normalizar la obligación en mora que posee actualmente con la entidad BBVA-BBVA por un valor de $27,749,328.00, haciendo caso omiso a las facilidades que la entidad le ha otorgado para la negociación de la citada.
La siguiente solicitud, la efectuamos con el fin poder establecer una negociación definitiva o en su defecto iniciar la respectiva acción judicial sobre la mencionada obligación.
Es nuestro ánimo agotar todos los recursos posibles que nos permitan lograr el pago de la deuda extrajudicialmente, por lo cual solicitamos su mediación y de no ser posible, certificarnos del (la) señor(a) MARILU CALDERON JIMENEZ en cuanto a tiempo de servicio, cargo desempeñado, salario devengado y si sobre este recae algún tipo de embargo.
La anterior petición la hacemos fundamentados en el Artículo 23 de la CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA, que consagra el Derecho de Petición con el ánimo de proseguir la correspondiente acción judicial.
Cordialmente;
YULI.REYES
PBX 4781187 Ext 906
[email protected]
Carrera 3 No 18 – 55 Oficina 306 Torre B Edificio Procoi – Colombia – Bogota
Telefono No: 4781187 Ext 900 Celular No: 3186960906 – 3045857802
Email Id: [email protected] – [email protected]
no se que hacer todo el dia esta llamando para cobrar y amenazr con embargo que debo hacer a donde debo acudir les agradezco la colaboracion prestada a la presente
buenos dias, hackeron mi cuenta del face y me informan que pidieron dinero y hicieron una cuenta en un banco que yo no hice, y la cuenta esta a mi nombre y ese banco no existe en acapulco, ustedes me pueden ayudar o me pueden informar con quien me puedo dirigir para que me ayuden
muchas gracias
atentamente
monica camacho zavaleta
Hola yo fui fiador de una persona en el banco bancamia aunque yo asumí el pago y cancele la deuda total desde el año pasado en septiembre el banco no ha finalizado el proceso de embargo en el juzgado séptimo; sin embargo, yo interpuse una PQR y me contestaron en un oficio que podía ir al juzgado para recibir las notas de desembargo, lo cual fue una mentira, pues el proceso aún sigue activo afectando mi vida crediticia y haciéndome perder tiempo en esos trámites.
Tenía un portafolio de servicios con Davivienda me colgué y me enviaron a cobro jurídico negocie con la casa de cobranza llegamos a un acuerdo de pago , el cual cancele y me dieron paz y salvo pero en pandemia me volvieron a empezar a cobrar cuotas de manejo de las tarjetas de crédito sin avisarme que las habian activado y ahora ya me tiene una nueva asa de cobranzas. ¿ no se que hacer?.
Hola nesesito ayuda con la targeta Tuya Exito hago los pagos mensual en la factura se cancela cuota interés cuota de manejo seguro x la deuda Cuando se hace el pago se genera cuanto puedo hacer en avance y cuanto en compras hago avance pero no compras y va desapareciendo la plata sin yo hacer compras Llamo y no me dan una respuesta clara muchas gracias
Hola saben la fundación de la mujer me prestó días antes de la pandemia un dinero el cual yo invertí y por la pandemia lo perdí todo hoy quiero devolver lo que me prestaron ya que no tengo más y no quieren hacer ningún acuerdo de pago, han llegado a llamarme ladrón y amenazarme que me enviara. A un juicio que puedo hacer en este caso.
En el autoservicio la gran Colombia del barrio ciudad Córdoba de cali, nunca tienen monedas de $50. Para dar devueltas . Que entidad se encarga de esto.?
Hola quisiera saber cómo resuelvo el inconveniente que tengo con mi daviplata pues hace más de 15 días me tienen retenido un dineropor el cual no me dan solución y tampoco contestan el chat el banco Davivienda tampoco da respuesta.
Gracias
Buenas tardes, Xavier García Me pasa algo parecido con la aplicación de bancolombia a la mano. Le pregunto si solucionó su queja y de ser así, como lo hizo. Muchas gracias
Buenas tardes
Adquirí un crédito por libranza con el banco BBVA, de la oficina de Cedritos, el cuál cancelé en octubre de 2019.
El año pasado (2022) me tocó presentar declaración de renta y en la información exógena de la DIAN aparece un saldo a mi favor del BBVA , textualmente dice CUENTAS A FAVOR DEL REPORTADO O CUENTAS POR COBRAR, cuya suma es de $894.498.
El 26 de mayo de 2023 presenté un radicado en la oficina de Fontibón, comentando el caso, # 20230526-31653 , con respuesta de 5 días hábiles, cumplido este tiempo me acerqué al banco, quien me informa que debo radicar una PQRS a través del call Center, llamo y me dicen que debo acercarme al punto dónde fue dado el crédito.
Esto es correcto?, Tanto trámite para esa devolución?
Gracias
Adquiri un prestamo con el Banco de Bogota, el cuel fue extendido en tiempo sin mi autorizacion (el banco indica que me envio mensaje de texto), a la fecha y al revisar mi plan de pagos ya cancele el valor prestado y los intereses correspondientes para un total de $23.000.000 , pero aun tengo una deuda de $9.000.000 dado a la extencion de tiempo que el banco realizo arbitrariamente.
Requiero la ayuda del defensor del consumidor
El Banco popular arbitrariamente, permite a una entidad, sustraer de mi pensión la suma de $290.000, sin mi consentimiento, y fuera de eso no me llega notificación de dicho abuso, cuando fui a reclamar me dijeron que yo a lo mejor había autorizado pero que no me acordaba. por favor requiero de su ayuda. Gracias
Buen día. He venido siendo victima por BANCOLOMBIA. Yo realizo compras internacionales con la tarjeta débito y después de hacer varias compras, ellos comienzan a descontarme dinero con la modalidad de “ajuste compra internacional” he venido pasando muy malos ratos ya que ellos me toman del pelo y como son muchas las compras y los reajustes, quieren enredarme pero yo se muy bien que dinero tenía ya que solo consignaba lo que necesitaba para comprar y cuando iba a hacer alguna compra, mi cuenta estaba en cero. Me acerqué directamente al banco porque me habían bloqueado la clave dinámica y ni podía inscribirla desde la app porque me aparecía un correo y un número de teléfono diferente al mío. Y no se entiende el porqué ese cambio de datos ya que es una cuenta antigua y yo no solicite nada de eso. Son los mismos funcionarios de bancolombia que están cometiendo estos fraudes. No hay nadie que me respalde, he puesto denuncia ante superintendencia y ellos cierran el caso con la primera respuesta que da Bancolombia así yo no esté de acuerdo.
Estoy pagando un crédito hipotecario de interés social en Davivienda, fue a 15 años, ya llevo 22 años pagando y el saldo sigue igual, además en este mes de abril me duplicaron la cuota y la explicación que me dan es que el UVR subió, además en los extractos muestra que sigo abonando más a intereses que a capital; he estado haciendo ante el banco estas dos reclamaciones pero no me dan solución. ¿Cómo me pueden ayudar o ante quién acudir?
Muchas gracias
El Operador de claro me está cobrando unos servicios que nunca pedi,por lo cual se me incremento la cuota. Yo pagaba 83900 por internet, ahora me cobran 262250 por telefonía, television, internet, revistas y otros servicio. Y para que me saquen del sistema debo cancelar lo cual me parece injusto por qué nunca perdí esos servicios aparte del internet. Me podrían ayudar o a dónde puedo acudir por qué no les voy a pagar. Muchas gracias
DERECHO DE PETICIÓN
Popayán, marzo 01 de 2023
Señores:
GREAT SERVICE
Asunto: DERECHO DE PETICIÓN – CANCELAR SERVICIOS DE PORTAFOLIO
GREAT SERVICE.
Yo, YULI FERNANDA QUILA OROZCO, identificada con cédula de ciudadanía número 25.277.526 expedida en el municipio de Popayán y domiciliada en la calle 72 AN # 2-40 de la ciudad de Popayán, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, Ley 1755 del 30 de junio de 2015 y demás normas concordantes, por medio del presente me permito solicitar se atienda la petición que más adelante formularé, de conformidad a los siguientes:
HECHOS: A inicios del mes de febrero del presente año, el grupo Bancolombia, me
ofreció una tarjeta de crédito la cual yo acepté; sin embargo, mientras llegaba la tarjeta
física, la asesora YEIMI ARCINIEGAS de la entidad GREAT SERVICE, me llamaba muy insistente para ofrecerme un portafolio de servicios donde me decía que con estos servicios en algunos establecimientos de comercio me daban descuentos; en ese momento no tenía muy claro lo que ellos me decían pues pensé que esto hacia
parte de la tarjeta de crédito que había adquirido con Bancolombia. Una vez llegó la
tarjeta, la asesora YEIMI ARCINIEGAS me volvió a llamar para que aceptara los
servicios del portafolio y me insistió tanto que al final acepté.
la asesora YEIMI ARCINIEGAS me dijo que estos descuentos me los harían en el
supermercado donde realizaba mis compras mensuales; el día viernes 24 de febrero,
consulté en el supermercado donde normalmente realizo mis compras de mercado,
donde me responden que el supermercado no tiene ninguna clase convenios con esta
entidad GREAT SERVICE; inmediatamente llamo al teléfono 3165750447 que me
había dado la asesora y no me contesta la llamada, le hice varias llamadas sin tener
respuesta; decidí escribirle al WhatsApp, donde me dice que para ayudarme debo
indicarle cual es el motivo de la solicitud. “Le indico que consulté en el supermercado
donde normalmente realizo mis compras de mercado, donde me responden que el
supermercado no tiene ninguna clase convenios con esta entidad GREAT SERVICE”
ellos me responden que para que pueda ver cuáles son los puntos autorizados puedo
ingresar a la página web YEKOCLUB.COM donde puedo realizar mis compras y hacer
uso de estos descuentos, yo le manifiesto nuevamente no voy a cambiar mi sitio de
compra por los que ella me dice, sentí que me estaba imponiendo y obligando a
comprar en los sitios que ella decía, también le manifesté que no suelo realizar
viajes ni tomar servicios odontológicos para no endeudarme a lo cual la asesora YEIMI
ARCINIEGAS me responde que ya no se puede hacer absolutamente nada pues ya
estaba cargada la deuda en mi cuenta de la tarjeta de crédito.
Por lo tanto, con base en lo esbozado en el acápite anterior, solicito la siguiente
PETICIÓN:
Cancelar el servicio del portafolio con GREAT SERVICE, por insatisfacción en el
servicio.
Solicito por favor ayuda en este tema, ya que no he recibido respuesta alguna por parte del grupo GREAT SERVICE y me estoy viendo afectada pues, ya he tenido que pagar 2 cuotas de la deuda adquirida en la tarjeta de credito.
A parte de esto, este grupo me envia un detalle que corresponde a un reloj digital que no sirve, esta dañado.
Celular: 3103979556
WILMER MOSQUERA MOSQUERA Mayo 10, 2023. Buenos días, quiero colocar una queja en contra del banco popular, porque no se bajo que figura financiera le ha permitido a FINSA, casa de cobro de la cooperativa BAYPOR, que mensualmente sustraiga de mi pensión y de manera irregular, porque el banco no me muestra esa transacción la suma $ 290. 000, cuando la entidad a la que pertenezco (POLINAL), les cancela un crédito por libranza que adquirí con ellos el 21-09-2020, la suma de $ 180.000. Siendo la cuota acordada de $280.000, es de anotar que soy consciente de la mora con BAYPOR, pero fue por habilidad de ellos no mía para hacerme el crédito forzosamente y ponerme en esta situación, cuando ya la POLINAL les había dicho que no me podían dar el crédito por que no tenia capacidad, no se de que astucia financiera se valieron y me metieron en esto y como la POLINAL solamente les cancela de mis haberes previo a que tuvieron que esperarse hasta que me hicieran el aumento del año posterior 2021 la suma antes anotada, ahora me están perjudicando, sacando de lo que me queda para el sustento mio y de mi familia la cifra referida anteriormente. estuve en la sucursal del banco Popular de la 8a # 31-70 y lo que me dijo la administradora de ese lugar, es que yo debí haber autorizado ese descuento pero que yo no me acordaba, manifestación que carece de toda veracidad; pues me parece una ridiculez de mi parte ir a reclamar algo de lo que estaría consciente; es decir el BANCO SE PRESTÓ PARA ESTA MANIOBRA, y ahora me quieren hacer responsable, de hecho no me permiten tener ningún comprobante porque esa bajo un sistema de cobro llamado BCH o ATH, la verdad no tengo muy en claro dicha sigla, esto fue lo que me manifestó la administradora de dicho lugar. QUISIERA QUE SE INVESTIGUE PORQUE EL BANCO PERMITE ESTA MANIOBRA Y PORQUE NO SE ME AVISA MEDIANTE EL SISTEMA CUANDO ALGUIEN DE BITA DE MI CUENTA ALGUNA CANTIDAD DE DINERO AUTORIZADA. Agradezco la atención que se le pueda dar a la presente.
Señores
Fui victima de un fraude electrónico a través de mi tarjeta de crédito y debito hace tres años, denuncie ante la entidad bancaria de inmediato esta no me concedió el derecho que me asiste como consumidor financiero ante el BBVA, manifestando que el responsable de estos fraude son los causahabiente, hasta el momento la fiscalía esta en la investigación, pero la entidad determina que debo pagar la obligación es tanto que inicio un proceso ejecutivo para efecto del pago de la obligación, con este precedente donde han transcurrido mas de dos años , se puede presentar queja a el defensor del consumidor financiero?
Buenas tardes. Se realizó un préstamo por 5.000.000 con finsocial. Y al iniciar a pagar el crédito la tabla de amortización inicia con 8.000.000 y un plazo de 144 meses. Les he solicitado disminuir el plazo y pagarles en 6 cuotas y no están de acuerdo.
Buenos dìas , solicitè un crèdito de libre inversiòn en financiera Dann Regional por cada tratamiento que se realizò como impuestos, autenticaciòn del contrato, desbloqueos del pin entre otros me tocò pagar llevo $1.400.000 y ahora para que me hagan el desembolso tengo que pagar $1.000.000 ya que me informaron que la cuenta de la entidad està bloqueada y que me envìan el crédito en una transportadora de valores. El crédito que solicité fue por $3.000.000 , no sé que más me toque pagar hasta que llegue a los $3.000.000 entonces no estoy haciendo nada. Que debo hacer? necesito la ayuda de un defensor . Gracias
Buenas tardes fue jakeada mi tarjeta de crédito de Fallabella por un comercio rbm Oscar Rodriguez ro que me robó dos millones docientos por internet el banco me respondió que cómo fue por internet no me responde que puedo hacer
Hice una transferencia por transfiya nunca llego al destino y no lo devolvieron , ninguna de las entidades responden
Hace unos 40 días o mas, tratando de cancelar y recibir paz y Salvo de unas tarjetas de crédito y persisten en mantenerme cómo cliente.
Me cancelaron una tarjeta de crédito crediuno sin comunicarme el cual me causa un detrimento económico,
No hubo una comunicación previa pero me siguen cobrando cuota de manejo, y otros que no se que sera.
a quien puedo acudir la que se me protejan mis derechos como usuario financiero?
Buenas tardes, quisiera saber si de pronto tengo a mi favor un caso, sobre un pago q realicé de un seevicio pero q lo realicé a otro número de referencia debido a un mensaje de texto q me llegó con dicha información, y ahora ellos no quieren darme ninguna solución y yo tengo los comprobantes del pago y del mensaje.
A mi manera de ver sería q devolvieran el dinero q se fue a la otra ref y lo pusieran en mi cuenta,
Se puede hacer éso ❓ o realmente me tocaría volver a pagar la cuota ❓
Agradezco si me dieran una orientación.
Estuve afiliada al Banco BBVA., donde tenia una tarjeta de crédito N° 4912 6851 5729 9089, la cual vence en el 09/24, tarjeta de crédito que entregue personalmente y por lo tanto no la he usado, y sorpresa cuando a partir de este año me comenzaron a cobrar cuota de manejo, tengo entendido que cuando la tarjeta de crédito no se usa no causa cuota de manejo.
En una cuenta de ahorros, valiéndose de la posición dominante del banco, mensualmente se apoderaban de sumas superiores a cien mil pesos mensuales, sin explicación alguna, como se dejo debido de usar la cuenta, debido a todos hechos de raterismo, entonces, comenzaron a exigir el pago de unas sumas de dinero que no de donde se ocasionan.
muy buenas tardes estoy solicitando una asesoría sobre un problema que tengo con credi minuto sobre un celular que saque el 10 de septiembre del año 2022 y que estoy al día con los pagos y el telefono sigue bloqueado hace 4 días y no me dan respuesta sobre el bloqueo
como me puedo quejar del fondo nacional del ahorro cesantias retiro
como me puedo quejar del fondo nacional del ahorro
buen dia
como puedo poner una queja del fondo nacional del ahorro sobre retiro de cesantias
gracias
buen dia
como puedo poner una queja del fondo nacional del ahorro
gracias
Quisiera saber por que las entidades financieras te envían un mensaje donde dice que si cancelas sierra cantidad de la deuda queda saldada y se envía paz y salvo pero me paso con la entidad sufi que me envían un mensaje de texto con dicha cantidad y de minnomina me descontaron hasta lo que no era me quitaron todo que hago en ese caso no solo descontaron la cantidad del dinero que correspondía en el mensaje si no que de adueñaron de más
buenos días, quiero interponer queja contra la entidad financiera BANCO UNION, toda vez que inicie un crédito con esa entidad el día 5 de enero de la presente nulidad y hasta la fecha no he tenido respuesta alguna y lo que ha imposibilitado realizar otro crédito con otro banco, este entidad inicialmente explica las pautas del crédito y posteriormente dice otras una vez esta aprobado el crédito, marco a línea de atención al cliente y siempre salen con evasivas, lo que esta entidad hace con el consumidor es una falta de respeto, por lo anterior muy respetuosamente solicito a ustedes como superintendencia que tomen cartas en el asunto con esta entidad financiera, gracias.
Banco fallabella no paga oportunamente los abonos de avianca por cancelación de vuelos, lo hace para cobrar miras e intereses ficticios
Buen día
Requiero denunciar a la app Acceso de prestamos ya que trabaja con peccu y kanz, que me estan cobrando dinero exajeradamente que no he solicitado y tras del hecho me amenazan
Hola buenas noches alguien me puede colaborar con el defensor financiero del banco agrario
Necesito colocar una Queja sobre Bancolombia
Buenos días.
La entidad financiera BANCACREDI me estado vil mente; me ofrecieron un supuesto crédito y como uno cree en la gente,….me dijeron que debía consignar y lo hice, una suma alta, pero el desembolso nunca se hizo efectivo, y cuando pedir la devolución son tan descarados que me pidieron más plata pero como no se la mandé tampoco me devolvieron lo que ya le había consignado
Que hago o donde acudo?
Vivo en Apartado Antioquia
Buen dia
Desde el mes de septiembre del 2022
en el banco popular realice el pago de servicios públicos a emcali a través de PSE, me debitaron el valor pero no cancelaron la cuenta y llego de nuevo el cobro punto de corte el 22 de octubre del 2022: puse la queja con el No. de radicado 2491567 pague en efectivo. Ayer debidan debolverme mi dinero pero estos son tan descarados que me envian un correo donde me piden prorroga por otros 15 dias, nuevamente radico la queja con el numero 2546138. Ademas, para completar al pagar gases de occidente verifico que Emcali, Gases de Occidente el 1 de diciembre del 2022 verifique ayer y me debitaron tres veces el valor, llame y radique la queda con el No. 2536346. pero debo esperar 15 dias mas para el reintegro cuando me descuentan de inmediato. Por favor ayuda
Gracias
Cordial saludo, Tengo problemas con el Banco de Occidente.
Me exoneraron de cuota de manejo por vía telefónica y me prometieron que no me cobraban hasta Mayo de 2023.
Y este cobro me salió reflejado para el mes de Noviembre de 2022.
Faltaron al compromiso que pactamos y por esta razón necesito de parte de ustedes me colaboren con este impace que tengo con dicho Banco.
Mario Ocampo vásquez
6’460.493
Cra 1a. CN #80-07
Tarjeta mastercard.
5406255024984105
Muchas gracias.
Me hicieron unas transferencias por parte de un Ayuntamiento correspondientes a unas facturas a una sociedad limitada en la que soy gerente con un numero de cuenta que ya no existia, en lugar de transferirlas a la cuenta que dicha sociedad tiene en la sucursal las desviaron a una cuenta opaca que desconocia que estaba abierta, para aprovechar y cobrar unas comisiones de mantenimiento con caracter retroactivo y con mi total desconocimento y falta de informacion del Banco Santander de esos abonos y de esos gastos que se estaban originando.
Me siento engañado y creo que sin autorizacion no pueden desviar los ingresos a un titular diferente
Cordial saludo. Me llamo PETER WOOD STUCKY, CC19294322, Carrera 34#31-36, Bogotá., celular 3005551745, correo-e [email protected]
Busco que me defienda de la voracidad del Scotiabank-Colpatria. Hace algo más de año y medio me expidieron una tarjeta de crédito Platinum. Nunca la use. Un año y medio más tarde me empezaron a cobrar cuota de manejo, pero no me informaron, sino que lo vi en el extracto. Y no cualquier cuota, sino $38.000.oo mensual. Ayer fui a cancelar la tarjeta y me dijeron que tenía que ponerme al dia, o sea tuve que pagar $112.000.oo. Les pedí que me enviaran el correo donde yo estuve de acuerdo con esos cambios que considero arbitrarios y sin permiso. Rehusaron hacerlo. La verdad es que no encuentro ningun correo de ellos para informarme de nada del banco. Habrá alguien que me defienda de este banco? Solicito que me devuelvan los $112.000.oo que me cobraron.
Muchas gracias
Necesito denunciar al Fondo Nacional del ahorro no me quieren devolver mi ahorro
Compré una prenda y financiada carísima y con la lavada destiñó y no pude volverla a usar.le rebajaron de precio ala prenda pero igual no lo puedo usar.donde puedo quejarme.
Buenas tardes me podrían orientar con una situación con una entidad bancaria mi esposo esta pagando un crédito hipotecario resulta q el se enfermo y no puede seguir trabajando ya q padece de cáncer de próstata con metástasis en la parte osea por tal motivo no puede trabajar y al no poder pagar el banco le quita la casa estamos buscando cobrar los dos seguros del crédito hipotecario y no hemos podido tener respuesta de la aseguradora sura ya que mi esposo es de régimen subsidiado y por lo tanto no puede recibir el dictamen médico de medicina laboral que nos exige la aseguradora en este caso q podemos hacer ya q no encontramos solución del banco ni de la aseguradora
En mayo del 2021 ,acepte dos tarjetas de crédito,que me ofrecieron en el banco popular, a los seis meses empezaron a cobrar cuota de manejo por la gold , decidí cancelarla ya que nunca la usé,empecé a comunicarme desde abril y hasta septiembre no lo han hecho, mes a mes he cancelado la cuota ,esperando que me la cancelen y no han querido . He ido a oficina en Medellín,en Rionegro,he enviado queja a la superintendencia financiera y nadie me soluciona. No manejo muy bien el sistema y necesito de alguien que me escuche y solucione. Con quién puedo hablar ? No es justo ,el trato que dan a los pensionados .
Nesecito solicitar una queja de una factura de Enel Codensa donde fue cancelada, y después volvieron a descontarla de mi cuenta de nómina quisiera q me colaboran mil gracias
Me llamo jhair Alberto peña mi coreo es [email protected] tel 3115346528 cédula 97446028 me tienen reportado en las centrales de riesgo sin yo deber y me está perjudicando cv omercial mente la entidad se llama central de inversiones s.a no me dan solución a este tema de dejarme o sacarme de este reporte
Solicito colocar una queja de daviplata mi número de cel es 3108591653 me tienen bloqueada y no sé nada de mi dinero
Me quejo contra financreditos te dicen q te van a prestar después te dicen q tienes q pagar un seguro y si no lo pagas te ponen una multa les agradezco la atención prestada gracias
Excel crédito me adeuda un reintegro hace dos meses y no hay poder humano que me devuelvan ese dinero. Cada vez sacan excusas para la devolucion
Tardes donde puede colocar una denuncia por un tratamiento estético realizado y se perdió el dinero gracias
Deseo presentar queja contra la empresa de viajes ENTER prise
El Banco Santander sin avisar, sube la hipoteca que ya tiene pagados intereses y solo se paga capital..sin previo aviso
Buenos dias resulta que yo tenia en el año 2020 una deuda con velocredito como hubo pandemia en marzo congelaron los descuentos por parte de mi empresa como no me avisaron de nuevo para seguir cubriendo el credito o llegar aun acuerdo yo espere que me llamaran cuando al tiempo me llamaron estaba en proceso embargo sin hablar conmigo resulta que primero teportaron un total de 543000 para quedar al dia y me estaban descontando mas de lo debido quiero que tan amable me reconoscan la parte del dinero que cobraron demas porque me hablan de cuentas diferentes gracias agradesco la colaboracion por parte de ustedes
Como puedo denunciar a un señor dentro de mi predio que se me metió a mi hogar de forma ilegal y fuera de todo me quito los servicios públicos… Ando sin agua y luz y este tipo ya le pusimos un montón de denuncias sin que la. Justicia haga nada… Y al reclamarle a los servicios públicos para que me solucionen el problema no hacen nada. Ni responden por nada y estoy desesperado sin servicios por favor alguien me ayude…
Necesito orientación tengo 1 apto alquilado por medio de la agencia de arrendamiento MAXIBIENES /lo pedí desde el 11 de enero se cumple la renovación del segundo año el 30 de junio/ me dicen que debo hacer una póliza de cumplimiento. No entiendo porque me piden dicha póliza si lo estoy pidiendo mucho tiempo de anticipación??? . Las preguntas las solicitudes son por correo nunca dan orientación ni por teléfono/ ni por correo ni por WhatsApp. Yo los estoy pidiendo porque me voy a vivir en el. Espero me den una buena orientación
Nesecito demandar a cerámica Italia compré una cerámica para mi apartamento el 7de abril y se está pelando y vinieron y q no tiene garantía nesecito q me asesoren bien q debo hacer con esta gente me negaron la garantía
Quiero colocar la queja contra bancolombia ,hice dos pagos al exterior ,ellos me devolvieron el dinero ,bancolombia me lo deposita en la cuenta y luego me lo vuelve a retirar ,metí derecho de petición ,queja ante la superintendencia financiera con radicado #171656960351422877,y tampoco obtuve solución .dicho dinero es para mis estudios .
Buenas tardes
El motivo de la presente es manifestar mi inconformidad por el tiempo de espera para la activación de la tarjeta débito a la apertura una cuenta en el banco de Bogotá oficina del CC cacique de la ciudad de Bucaramanga.
El jefe de servicios manifestó, de forma que mostraba despotismo, que se estaban llevando los turnos correspondientes y que no se podía hacer otra cosa que esperar.
Le manifesté mi inconformidad ante la cantidad de personas esperando y el tiempo que llevaban en un solo turno (más de 1hora y 30minutos) a lo cual, de forma displicente y mal educada al contestar, se limitó que no podía hacer nada porque para esa oficina solo hay dos asesores y que los trámites con quién están son demasiado largos.
Es ilógico que un banco con el prestigio del banco de Bogotá no presente alternativas de solución a situaciones como ésta y que personas arrogantes como el asesor de servicios no brinden una buena atención y soluciones oportunas a estas inquietudes.
Mi pregunta ahora es ¿Si así se comportan para abrir la cuenta, como lo harán para otros trámites?
Gracias por su atención
Néstor Darío Vásquez Duarte
CEL 3103282977
En el momento de enviar este mensaje aún no nos atienden
Me presenté a la oficina Santa Lucia del banco Caja Social a realizar un trámite de cancelar cuenta, desde las 2.11 que recibí turno DH 16 al preguntar al funcionario Asesor 1, respondió al banco se debe venir con tiempo, espere hacer llamado por el funcionario. (3.00 p.m
). Fuera de eso en el primer piso llaman a los clientes por los asesores debido a que estos tienen sus cédulas, por qué no los llaman si al momento de solicitar el turno solicitan el número del documento de identidad, además de estos el gerente de la sucursal no sé inmuta en nada al escuchar las reclamaciones de los clientes. Está anomalia se presentó el día 07 de marzo de la vigencia en curso. Es importante en las circunstancias que la asiste del gerente en forma especial presento excusas por la situación presentada, pero no es motivo suficiente que siendo las 3:31 p.m aún no me han atendido.
Siendo el gerente quien representa al banco ante los clientes para que está figura que no muestra ninguna preocupación por el trato dado a los clientes.
Tengo cuenta con el periodico el tiempo de bogotá los domingos unicamente por valor de $26.000.oo mensual que me cobran a traves de Codensa – Enel. En este mes de marzo a mi cuenta le impuso abusivamente consumos que no he hecho por mas de medio millon de pesos, por lo cual pído su colaboración.
Tengo un crédito con una financiera en línea llamada vidaluja les estoy dando una explicación del atraso del pago y ellos llaman amenazando con publicar una fotografía mía rotulando la como se busca como si fuera un delincuente además ya les he consignado en extenciones un total de 699000 pesos y el préstamo con intereses al momento de pagar era de 400000.
Con un poder falso Davivienda entrego una tarjeta con clave y sacaron la plata de la cuenta en cajero y compras en almacenes ..solicite videos . Facturas y reembolso desde febrero y a la fecha Davivienda no me da respuestas del escrito presentado
Hola buen día mi nombre es Pedro Ariza me comunico al defensor del consumidor y la intendencia financiera para tonificar un problema con el banco de bogota
Cual es la página o link al cual dirigir una queja contra una entidad bancaria
A que correo puedo enviar la queja?
nombre es Guillermo Hernán Cifuentes Calderón
Mi número de cédula es 10 289 776
Expedida en Manizales Caldas
Mi dirección es carrera 13 # 4A – 34 barrio Topacio
Quiero aclarar que el día 29 del mes pasado siendo el día lunes Referencia Números 4595 05 0000 838 118
Número de Aprobación 141611
Número de transacción 1091399091
por un valor de $393,539
Datos de recibo donde Fue cancelado dicho valor.
Los acontecimientos fueron de que el día mencionado me acerqué a la corresponsal presentando mi tarjeta de crédito número 4595 05 0000 83 81 18 pregunté el valor a cancelar y me dan el valor de 393 539 dicha cifra fue cancelada a la fecha ya mencionada
Dicho pago lo realizo con la fiabilidad de un valor acertado por el sistema del Banco de Bogotá no entiendo los motivos de mora y la persistencia de llamadas donde Lo tratan a uno como si fuera el culpable caso por los cuales en este momento debo esperar hasta el día 15 para realizar el siguiente pago otra de las novedades es de que las llamadas son inconsistentes del valor a pagar me han dicho que debo de pagar $500,000 y la última del día de hoy 5 de mayo del 2023 donde me manifiestan que debo de cancelar un $1’400,000 observando así una desequilibrada forma de cobros por dicha entidad de cobranza el número de celular donde realizan una llamada el día 4 de mayo a las 10:55 número de celular 304 840 34 82 donde me anuncia que debo pagar una mora
Espero que esta parte quede más completa de acuerdo a lo requerido que me hacen en el anuncio
Muy buenas tardes mi nombre es didier de Jesús Gaviria Roldán tengo un problema con el operador claro ya he sacado varios equipos financiados en este momento estoy pagando dos que me llegan facturados junto con el plan móvil y el plan hogar los últimos equipos que pagué ya están cancelados y en este momento llamo para que me solucionen un inconveniente porque me bloquean un equipo que hace más de 3 años pagué y aún me lo siguen cobrando qué puedo hacer ahí
Buenos días algún número de teléfono para comunicarme o dirección para poder denunciar
Buenos días es para exponer una situación q se está presentando en la microfinanciera CONTACTAR GIRARDOT CUNDINAMARCA estas personas q laboran tienen un acoso de cobro de los créditos q las personas adquieren con ellos en mi caso tengo un crédito q solo debo astas la fecha $1700000 tengo una cuota en mora y todos los días me llaman van hacerme visita a mi casa me dejan cartas amenazando q me van a reportar el fin de esta entidad es paga porque paga tengo pruebas de las cartas q dejan en mi casa las visitas amenazante audios por WhatsApp mensajes te texto ese acoso es diario quiero saber si esta entidad tiene derecho de atropellar las personas.
Necesito cilocarvuna queja denuncia en contra de Bancolombia me llegó un tarjeta de crédito que no solicite nunca la use y ahora me llega un mensaje que debo de debo pagar una cuota, vine personalmente al.bnco y me omxancelaro la tarjeta pero me dicen que debo pagar algo que yo no e consumido
Quero contar sobre una financiera Welp, solicite préstamo personal de 350eur dentro de 20 dias devolví 350eur i mes siguiente ellos cobrado 18 euros mas, i ahora después de 2 meses están reclamando 420euros, quero denunciar ellos ianular contrato
El banco de Bogotá se encuentra robando la gente con las tarjetas de crédito que está dando el las oficinas de claro lo cual lo mandan a consultar si uno tiene cupo una vez lo miran le don un cupo el cual no te sirve para comprar y cuando te vas te llega una tarjeta de crédito a tu casa si te vas a devolver te dicen tiene un deuda 210000 la cual tendrás que pagar si no la puedes cancelar sin ni siquiera difrutar de nada que fraude
Necesito enviar una queja al periódico el tiempo ya que en una ovación en la calle ellos se acercan y hablan de una oferta de adquirir el producto por solo 900 pesos sin clausura de permanencia y yo asepte la oferta con esos términos pero resulta que todo es falso ya que no solo me obligan a una permanencia de 8 meses cobrando me los primeros 2 meses de a 10000 mil pesos y que luego tengo que hacer el pago por 8 meses de 40 mil por recibir un ejemplar físico solo 3 días a la semana alegando que tienen una gran donde me dicen todo lo que nunca me dijeron y me obligan a sumir lo que por ente fue un engaño desde el inicio .
Bns tardes tengo una deuda con falabella, hace 4 años ahora quiero pagar, pero le vendieron la cuenta a otra empresa y me están cobrando el doble de la deuda, necesito negociar sobre el valor adeudado a falabella, que necesito hacer? Gracias
No entiendo por qué Bancolombia me hace un débito automático NO Autorizado por mi, solicite no tocar mi cuenta para d bitos y no les importa, lo hacen, puedo estar unos días en mora y no es causa para.pasar.ppr.encima del.cliente,ocurrió hoy 25 de julio 2023, es un abuso
Bendiciónes nececito solicitar que el banco pida al fondo nacional de garantías cumpla con esta garantía de un crédito que tengo la cual estoy en mora debido a mi insolvencia y el omitió esta garantía y me demandó vulnerando mi derecho.
Necesito saber que es de legal que una ENTIDAD dónde se solicita un crédito, estén siempre solicitando dinero para pagar que le hagan el desembolso del crédito?? Ésto me está pasando con CREDIAGIL SAS.QUE DEBO HACER??
Buenas tardes Ise un préstamo
Hipotecario con el Banco BBVA
Y estoy debiendo 17.900.000
Y desde noviembre 26 2023
Y el banco me bloqueó la cuenta
Dónde pagaba mensualidad 385.000 pesos mte y no me dejan pagar hasta el día de hoy
19 de febrero 2024
Y el compromiso con ellos sin 15 años y no me dejan pagar la cuota que cumplidamete pagaba
Atte María Nubia Valencia Barrios
Cédula 31899451
Buenos dias, tengo un problemas con la central de inverciones cisa, debido a que hace mas de 20 años saque un prestamo por el fondo rotatorio nacional del cafe, pero ahora dicha entidad me esta cobrando, la cuestion es que en su debido momento yo salde mi deuda pero como ahora el fondo rotatorio del cafe ya no esta no tengo un comprobante que diga que yo si lo cancele, agradeceria que pudieran brindarme algun tipo de informacion, gracias.
Los señores de Scotianbank Colpatria me están cobrando un Re diferido que nunca acepté, según ellos en una llamada que me hicieron en diciembre del 2022 yo «acepté» este Re diferido….como en ocasiones me llegan los extractos físicos y ellos me hacen un débito automático de $131.500 más los intereses de mi tarjeta de Crédito; yo me atrase en una sola cuota eso quiere decir que el valor a pagar era por $263.00 aproximadamente, pero no, me llegó por $545.000 los cuales pagué supuestamente para ponerme al día, si se me hizo raro pero igualnlos pagué, con esto supuestamente me ponía al día…..pero no, la siguiente cuota me llego por $412.000…porqué???? si mi cuota era de $131.500, esto me esta afectando mi vida crediticia, además mi carro esta desamparado ya que lo que me están cobrando corresponde a un seguro para mi vehículo, yo no utizo mi tarjeta para nada, es solo para dicho seguro, llevo solicitando los audios más de 4 meses y nada que me soportan que yo «acepte» dicho Re diferido….todosnlos días me llaman a cobrarme y yobhe venido pagando la cuota que corresponde no debo pagar más…..vamos a suponer que yo ecepte el rediferido, por que me están cobrando una cuota tres veces más de la cuota que venia pagando, se supone que los re diferidos es para amortizar las cuotas y no para que le suban???
Agradezco lo que puedan hacer o guiarme para montar mi caso ante la superintendencia Financiera.
Muchas gracias
Como entender que colsubsidio hace un credito y cobra 23.5 de interes y aparte de esto cobra unos costos de credito no pactados .siendo una entidad de beneficio para la clase trabajadora .abusan de esos cobros y no tienen control.
Buenas tardes estoy pagando a clover unos productos que saque
Quedé sin empleo y sin embargo
Estoy pagando $50000 semanales
Y recibí un WhatsApp amenazador
Les comunico a ellos
Y me dice que tranquila que son empresas de cobros no estoy con forme con este gracias.
Hola buenas noches necesito poner una pqr sobre un PAC bancario en Dosquebradas combos están estafando los clientes me pasó a mi uno va a consignar cierto dinero le consignan menos dinero y lo distraen lo distraen a uno con algún otro tema para no revisar el desprendible
Me han exo 3 cargos fraudulentos de 39€ en julio, agusto, septiembre. Dsd el primer mes estoy reclamando que no efectuado compra x ese importe, no suscripción de nada. Tras averiguaciones conseguí contactar de madrugada con un chat q me informó q era una suscripción y q se quedaba cancelada, cuando fui a preguntar de que era, desapareció el chat.
Me continúan cargando en mi cuenta otros 39€. Cancelo la targeta por impotencia y tras varios avisos al banco.
Pongo denuncia a los Mossos d’ esquadra y sigo en bucle constante con la Caixa.
No me devuelven el dinero, me dicen que envíe documentación de cancelación dea compra, aún habiendo repetido que no he realizado ninguna compra ni suscripción en Hitifun.
Buenos dias desde el mes de mayo estube haciendo un prestamo en la cooperativa credi ahorro nueva vision Machala y me solitaron depositar 78 dolares luego me hicieron depositar 110 dolares y otra vez me pedian un deposito de 180 dolares cosa q ya no fue posible y decisti del credito entonces me pidieron una carta de declinacion notarizada para hacerme la devolucion ya les envie la carta y resulta q ya no me contestan ni mensajes ni llamadas q puedo hacer en esos casos .
Solicite un crédito a una financiera a la cual ya le deposite la cantidad de 12280
Y Nome dieron el crédito nime devolvieron mi dinero que puedo hacer
Buenos días mi nombre es Elvira salas vivo en el municipio de Puerto López meta las cuales solicité un crédito en el banco Bogotá Enel 2017 y cuando hice el crédito me dijeron que tenía que pagar una póliza de seguro alfa las cuales ellos a venido descontando durante todo el tiempo hasta la fecha pero etenido quebranto de salud las cuales en la póliza está estipulado que cubre incapacidad pero cuando solicitó la incapacidad médica me dicen que ellos la abona a la deuda soy empleada y ése beneficio no lo recibí y por eso deseó que me asesores gracias
Buenas tardes, estaremos encantados de proporcionarte más información. Por favor, no dudes en comunicarte al siguiente número: 315-579-1616
Donde puedo denunciar a sumas y soluciones ante el defensor del cliente financiero
AYER PUDE COMPROBAR COMO ENGAÑAN A LA GENTE QUE COMPRA EN ESA FARMACIA. PEDI IN MEDICAMENTO A DOMICILIO EN UNA DROGUERIA X Y EL PRECIO QUE ME INDICARON POR TELEFONO FUE $40.000.sin embargo me Imagine que en cruz verde PODRIA SER MAS BARATO PUES ALLI HACEN DESCUENTOS CASI TODOS LOS DIAS.LAME A CRUZ VERDE Y ME PIDIERON POR EL MISMO PRODUCTO(COLCHIMEDIO) LA SUMA DE $57.000 PESOS PERO QUE ME DESCONTABAN EL 25%.ENTONCES LO QUE ELLOS ESTAN HACIENDO ES SUBIR EL PRECIO Y HACERLE CREER A LA GENTE QUE LE ESTA HACIENDO UN DESCUENTO.FALSO.ESTO DEBE TENER UNA GRAN SANCION.PUEDEN PROBAR USTEDES MISMOS CON CUALQUIER PRODUCTO.YO RECLAME Y LES DIJE QUE ME IBA A QUEJAR.CABE LA POSIBILIDAD QUE SE HAYAN PUESTO DE ACUERDO PARA NO SEGUIR CON ESTE ATRACO.
Avianca nos ha vendido un vuelto de Colombia a España, ida y vuelta, y el de vuelta de Valencia a Madrid nos hacen supuestamente un billete de Renfe, que ni nos lo envían , ni dan razón.
Donde puedo denunciar una compañía que se llama la Rivera ,ellos hacen venta de perfumes y quede pendiente con una deuda de 30.000 mil pesos y me llaman el día de hoy a cobrarme 480.000 pesos
Con las buenas tardes,quisiera saber,si para retirar,o hacer efectivo un CDT,que estaba por cuatro meses y o a 120 días,por un valor de 150,millones,en Davivienda,que comisión o multa se tendría que pagar al hacerlo efectivo al mes y medio,por motivos de urgencia y o como sería la liquidación a este respecto,lo anterior lo solicito a petición de una cuñada,quien es la titular de dicho CDT,con el objeto de tener claridad con lo que se me entregué,para lo cual fue notificada para el martes de la semana entrante martes 20 de diciembre 2022 gracias y bendiciones
Bnos días tengo una dificultad con ban Colombia me prestaron un dinero a5 año y lleno 6 años pagando y todavía les sigo debiendo que debo haser
Donde puedo presentar queja sobre mi aseguradora
Tengo un crédito con epik hace más de un año pagando y la deuda no refleja cambios ,les solicito reporte de pagos y no dan respuesta.
Siempre que les pregunto por los pagos realizados me dejan en visto.
Anderso
Necesito hacer una denuncia contra nequi
Se puede presentar una queja sobre una entidad q no quiere devolverte tu dinero a plazo fijo.lo pido por causas mayores gracias.
En Daviplata otorgaron 3 tarjetas y me escriben un correo de parte de Cobranzas para «conciliar : la deuda de 39 millones de pesos,soy una adulta mayor y esta situacion me tiene muy angustiada ya que el 15 de Febrero radique el reclamo me dijeron que a mas tardar el 28 de Febrerome darian respuesta y no lo han hecho Por favor AYUDENME
Buenas la GF financiera azteca desde el 3 de abril me dijo s MD hizo una transferencia de 3.000.000 y me dijo que . 60 a 90minutos esta el deposito ,y vea el día en que vamos me mandaron el comprobante q lla estaba depositado e veces fui al banco popular y no hay nada ahora me dicen q tengo q pagar 96000 colones austedes para poder sacar el dinero y me dijeron alprincipio q to tenia a pagar nada no entiendo h ls foto de la persona s no mandl sl WhatsApp esta como falsa
Buenos días necesito ayuda con el banco de Bogotá que sin mi consentimiento me activo una tarjeta de crédito hace aproximadamente dos años y ahora apenas me doy cuenta y me está cobrado una cuota de manejo muy alta y nunca la ah utilizado
Con un poder falso Davivienda entrego una tarjeta con clave y sacaron la plata de la cuenta en cajero y compras en almacenes ..solicite videos . Facturas y reembolso desde febrero y a la fecha Davivienda no me da respuestas del escrito presentado
Hola buen día mi nombre es Pedro Ariza me comunico al defensor del consumidor y la intendencia financiera para tonificar un problema con el banco de bogota
Buena tarde un hombre me robo dentro del cajero de un banco, me soplo una sustancia, bloqueo el cajero con anticipación y lo programo para que mi clave fuera visible en la pantalla del cajero sin que yo pudiera borrarla, y el saldo de mi cuenta lo retiro en otra ciudad, pero el banco no se pronuncia al respecto, que debo hacer?
Nesecito le una identidad financiera me dijo o me ISO firmar un contrato de préstamo y al fin xk mi número de cuenta estuvo mal me dice que el préstamo tengo ke pagarlo y eso no es así si no me depositaron la plata cómo puedo pagar
nombre es Guillermo Hernán Cifuentes Calderón
Mi número de cédula es 10 289 776
Expedida en Manizales Caldas
Mi dirección es carrera 13 # 4A – 34 barrio Topacio
Quiero aclarar que el día 29 del mes pasado siendo el día lunes Referencia Números 4595 05 0000 838 118
Número de Aprobación 141611
Número de transacción 1091399091
por un valor de $393,539
Datos de recibo donde Fue cancelado dicho valor.
Los acontecimientos fueron de que el día mencionado me acerqué a la corresponsal presentando mi tarjeta de crédito número 4595 05 0000 83 81 18 pregunté el valor a cancelar y me dan el valor de 393 539 dicha cifra fue cancelada a la fecha ya mencionada
Dicho pago lo realizo con la fiabilidad de un valor acertado por el sistema del Banco de Bogotá no entiendo los motivos de mora y la persistencia de llamadas donde Lo tratan a uno como si fuera el culpable caso por los cuales en este momento debo esperar hasta el día 15 para realizar el siguiente pago otra de las novedades es de que las llamadas son inconsistentes del valor a pagar me han dicho que debo de pagar $500,000 y la última del día de hoy 5 de mayo del 2023 donde me manifiestan que debo de cancelar un $1’400,000 observando así una desequilibrada forma de cobros por dicha entidad de cobranza el número de celular donde realizan una llamada el día 4 de mayo a las 10:55 número de celular 304 840 34 82 donde me anuncia que debo pagar una mora
Espero que esta parte quede más completa de acuerdo a lo requerido que me hacen en el anuncio
Quiero presentar una queja contra claro por el mal servicio prestado, hace 15 días duró la localidad de chapinero 3 días sin servicio de internet y al requerirlos solo decian que en 24 horas, nuevamente desde ayer 8 de mayo estamos otra vez sin el servicio, esto me ocasiona graves.perjuicios porq laboro en casa y no he podido realizar mi trabajo por causa de las fallas constantes en la prestación del servicio. Solicito se requiera a Claro.
Necesito hablar con un asesor referente a unos descuentos injustos de la empresa EXITUS credito
Hola quiero colocar una queja y reclamo pague la factura de mi plan de claro sale transacción rechazada y debitaron de mi tarjeta el banco le tira la pelota a falabella y falabella a claro y ninguno responde
Problemas con aerolínea LATAM
Quiero saber si estoy adelantando una tutela conjuntamente puedo acudir al defensor del consumidor financiero
Donde puedo denunciar a sumas y soluciones ante el defensor del cliente financiero
Buenas quiero q me ayuden a poner mi demanda a cea (centro especializado de haorro)
Yo solicito y presento una queja, de una financiera de nombre.LUXOM CAPITAL S.A DE C.V SOFOM E.N.R., UBICADA EN SANLUIS POTOSI, ubicada en calle San Luis num.21 en el estado de San Luis potosí, hace una semana les solicite un préstamo a lo cual y hasta el día de hoy no se me a entregado, SOLO PIDEN PAGOS PAGOS Y MAS PAGOS. Por sierto, me llamo hector santiago ponzo armenta y vivo en la ciudad de tijuana baja california. La verdad ya no se a donde recurrir ya que estas personas no han cumplido con su palabra, espeto me puedan ayudar.. yo tengo documentación al respecto.
Hola necesito denunciar al banco por la suma del descuento y los interese
Hola muy buenas tardes tengo un problema con la compañía más móvil.tengo que pagar una facturauy alta.me ofrecieron más barato i resulta que no es asín.lo quiero cambiar i no me dejan. I cuando lo pago me corta la línia i digo pagando más.no es justo
Tuve un inconveniente con CREDIMOTOS De COLOMBIA S.A.S y ya han pasado 23 días y no me solucionan la devolución de mi dinero
Donde puedo denunciar a sumas y soluciones ante el Defensor del Cliente Financiero.?.Gracias buena tarde
Fui víctima d un fraude d 5millones ya con demandas y ayuda d fiscalía se pudo solucionar ahora BANCO DE BOGOTA no me quiere devolver el dinero que YO abone mientras salía el fallo …. ya no se donde ir para que me lo devuelvan
Dónde puedo colocar una queja de administramos y gestionamos LTDA
Yo tuve la intención de tomar. Un préstamo con la entidad finanzas extremas nunca autorice o confirme el préstamo con dicha entidad desembolsaron a mi cuenta 3 microcréditos me les devolviste dinero y persisten en que tengo una deuda con ellos. Y cobran intereses hasta del 42%. Son groseros amenazadores unos para es completos
solicite un crédito a capital worlds y me solicitaron hacer unos depósitos en la cuenta creciendo contigo de 10000 diez mil pesos y al final no me dieron ningún préstamo y en Profeco dicen que el notificador le dijeron que no es el domicilio qué puedo hacer
Me realizaron fraude por la app daviplata y la información que me dan es que no me responden por mi dinero que se encontraba en la cuenta
El pasado 19 de octubre hice una compra en D1 de la cuidad de Armenia Quindio, pagué con mi tarjeta débito del banco BBVA, al pasar la tarjeta la cajera me dijo que tocaba con la clave porque no había pasado con el chic, yo lo digite, pero según ella no funcionó, me llegó al correo mensaje de compra exitosa en almacenes D1, los funcionarios no me dejaron sacar mi compra porque no había entrado al almacén el dinero , llame a servicio al cliente de BBVA y me dijeron que efectivamente se habia realizado dos débitos una a las 12 53 pm número de transferencia 881920 y la otra 12 54pm número de transferencia 880170, me dijeron que en 24 horas me hacían la devolución a la cuenta, pasaron las 24 horas y no se reflejo ninguna devolución, volví al almacén D1 y me dijeron que como era fin de semana tenía que esperar ,paso el fin de semana y nada, volví a comunicar con atención al cliente del banco BBVA y la asesora me dijo que había sido una falla masiva el 19 y el 20 de octubre, hasta la fecha no me han regresado mi dinero , hoy 30 de octubre llame nuevamente a servicio a cliente del BBVA y me dice la asesora que tengo que ir personalmente al banco, respuesta que me molestó mucho, porque el error es de ellos y yo necesito mi dinero ya que vivo de mi salario- Les pido por favor me ayuden para que el banco resuelva está situación tan incomoda por la que estoy pasando, Les agradezco mucho toda su colaboración, Pilar Stella Marino Dueñas cc 51762183
Buenos días,
Dónde puedo denunciar a Saga CMR
Mi tarjeta de crédito venció en marzo de este año.
No la renové porque me cansé de muchos cobros indebidos.
Ahora me viene una cuenta de s/. 190 por miembresia.
solicite un crédito a capital worlds y me solicitaron hacer unos depósitos en la cuenta creciendo contigo de 10000 diez mil pesos y al final no me dieron ningún préstamo y en Profeco dicen que el notificador le dijeron que no es el domicilio qué puedo hacer
Buenos días
tengo una dificultad con el banco de Bogotá
ya que me clonaron la tarjeta debito.
me devolvieron una parte del dinero ,que hago para reclamar?
Tengo un problema con la compañía autofinanciera les pagie unas cuotas para adquirir un vehículo pero los requisitos para tal crédito eran demasiados decidí no seguir con el plan..y ahora que no me devuelven el dinero sino dentro de siete años asta que el plan termine…
El diab23 de junio hice una transaccion por daviplata para cancelar el servicio de luz a la empresa air-e por valor de $240970 y hasta el.momento no se hizo efectiva y nadie me respondió a la devolución del dinero
Solicito a ustedes apoyo para el reconocimiento de la remanente de dos artículos ya vendidos por la casa de empeño nevera nueva sin uso de 2,000.000 lavadora 1,650.000 pues ellos se niegan dicen no saber de la remanente pero si dicen aceptar remanente si funcionarios del consumidor se lo afirman
Buenas tardes a donde ne puedo dirigir para solicitar una queja a tigo móvil por facturarme un mes después de cancelar un plan móvil
A mí me pasó lo mismo perdón no me devolvieron nada
Mi nombre es Patricio lombana García cc 93.292.252
Tengo una difunta con el banco davivienda me están cobrado un costo de mas des pues de aver pagado un creído de libre inversión y yo pague conplido las cuotas pactadas
Requiero ayuda, para cancelar una tarjeta de credito, me fue asignada para cancelar un celular de tigo une.
Buenos días tengo un inconveniente con la entidad credilograr dónde prestan pero adelantandoles uno dinero les adelante 260000 y me querían seguir sacando más dinero y desiste del préstamo ..y ahora reclamo mis 260.000 y nomelos quieren devolver me disen q tengo q consignarles otros 200.00 eso fue en divibre del 2022 Gracias wildor horacio calle
Quisiera saber por que las entidades financieras te envían un mensaje donde dice que si cancelas sierra cantidad de la deuda queda saldada y se envía paz y salvo pero me paso con la entidad sufi que me envían un mensaje de texto con dicha cantidad y de minnomina me descontaron hasta lo que no era me quitaron todo que hago en ese caso no solo descontaron la cantidad del dinero que correspondía en el mensaje si no que de adueñaron de más
La Entidad Credivalores está imposibilitando la entrega de una Certificación de deuda Total, a mi hermano ALVARO FREDDY SALAZAR ESCANDON. ya que a través del sistema de una app genera imposibilidades para diligenciar el trámite.
Buenas tarde se supone que si uno guarda sus ahorros en un banco por la seguridad y me sacaron todos mis ahorros de la app DaviPlata y está es la hora que ningún asesor se ha comunicado conmigo y yo he pasado mensajes y me dejan en espera que debo hacer hay xfavor
Buena tarde …mi queja es la siguiente el pasado 10 de febrero consigné 500mil de un punto red a nequi pero la plata no le entró al destinatario y me tienen boltiando sin ninguna respuesta no sé que hacer
Como hago para poder reclamar ante el banco Davivienda por una suplantacion de identidad donde dice que yo saque un préstamo por medio del celular cosa que yo nunca hice nunca he sacado prestamos de estos no sabia que existía estos prestamos y ahora lo unico que responde la financiera es que mis huellas coinciden y que yo tengo que pagar un préstamo de 15.500000 nunca he sacado esto Muchas gracias
Muy buena noches mi nombre es Didier Humberto Zambrano Mena lo que pasa es que el banco BBVA desde el mes de febrero del año en curso me consignaron la nómina y alas 2 horas me la desocuparon ala fecha el banco no me adado respuesta y el día lunes de esta semana me volvieron a consignar otra ves la nómina pero está vez el banco me tiene bloqueado que por seguridad ala fecha del día martes me aserque ala oficina pero no me dan respuesta Disen que solo espere quel banco me llame pero no me llaman y es mi dinero yo vivo del sueldo debo obligaciones que cumplir por favor 🙏🙏🙏 el banco es responsable no soy yo alludemen por favor
Buenos días
El año 2022 la Entidad Finsocial en repetidas ocasiones me estuvo ofreciendo créditos por libranza o ventanilla, en vista de tanta insistencia por fin les acepté un crédito por $10.000.000 de los cuales sólo me aceptaron $5.000.000, todo se realizó por intermediación de un asesor vía telefónica, la documentación que requerían se compartió vía WhatsApp, al momento de la gestión le hice saber al asesor el monto que me habían aceptado, pero que por favor lo quería a un plazo, corto, en ese caso a un año, (12 meses). El trámite fue rápido, en el mes de octubre me llamaron a informar que ya había sido desembolsado y consignado a mi cuenta personal,.
( la cual había suministrada al asesor previamente).
En vistas de que la condición del plazo,expuesta al asesor no se hizo como se lo había expresado, realicé la solicitud de certificado de crédito ,los extractos y tabla de amortización para verificar el estado del crédito, y de ser posible realizar pago anticipado de la deuda, para lo cual únicamente me enviaron la certificación y la tabla de amortización, la cual venía con plazo de vencimiento de unos pocos días, y por un monto de $8.000.000, con plazo de 60!meses ( 5 años)
Lógicamente para mí fue una sorpresa 😮 ya que el desembolso del crédito solo fue como les dije anteriormente por $5.000.000.
He estado insistiendo acerca de el deseo de saber el estado del crédito (extractos) pero no me llega la información requerida. Cada vez que llamo me solicitan datos y hasta me han llegado a afirmar que la fecha de expedición de mi cédula no coincide con la que ellos tienen allí.
Dicen que por ser una cooperativa no expiden extractos.
Por otro lado y envista que no me fue aprobado la totalidad del monto requerido, realicé solicitud en una cooperativa local, el cual fue aprobado de forma inmediata al plazo requerido ( 12 meses) y por el cual se están cancelando cuotas por un valor de $437.257.
Ésto lo relaciono ya que viendo las cuotas y plazos, he querido cancelar de forma rápida y vengo aportando en Finsocial cuotas
$ 437.257, con el fin de terminar de cancelar de forma simultánea dichos créditos, pero me preocupa porque Finsocial me está negando información y temo que se convierta en un crédito de nunca acabar.
Por su atención y colaboración muchas gracias.
Buenas tardes, yo el 31 de Marzo realice una transferencia (Equivocada) a la cuenta de la Sra Karen Zulema González por un valor de $100.000, llame inmediatamente al banco bancolombia y me dijeron que tenia que llamar al siguiente día y que a la media noche hacían el corte de cuentas. Luego me pidieron el correo, se comunicaron conmigo diciéndome que ya la Sra a la cual se le paso el dinero (equivocado) no poseía saldo positivo en su cuenta. Yo tengo todos los captures como soporte.
Buenas es para colocar una queja a valcredito entidad de financiamiento estudiantil supuestamente,están cobrando algo que no se abquirio estuvo averiguando es una entidad pésima y estafadores
Necesito denunciar a la compañía Orange dicha compañía se está llamando por cobro de una factura del mes de Enero del presente año
Hasta la fecha llevo todas mis facturas pagadas
Hace poco me cobraron un seguro que Yo,nunca active llame para que me solucione el tema
Lo que dicen lo siento eso no se puede devolver
Me quede muerta
Llevo muchos incidencias con esta compañía siempre que llamo al 1470 se hacen la pelota con la dichosa máquina
Tengo un problema con bancamia en apartado me está cobrando más del préstamo y no me avisaron con tal
Hola soy clente del credivalores me hicieron un credito por 1.000.000 de pesos llevo pagando mas de tres años y aabonos etc y nunca. Acabo sera que tengo la. Deûa externa
Solicite un préstamo de libre inversión con micro efectivo.y me hicieron pagar una póliza de seguro por 260mil pesos y no me hicieron el reembolso…antesxme estaban pidiendo más dinero para poder hacer el préstamo….dónde puedo colocar la denuncia…..mucho cuidado con estas entidades financieras virtuales fraudulentas…
Medellín, mayo 15 2023 El operador claro me está cobrando unos servicios que nunca pedí, de $83900 que pagaba por internet, se incremento a 162250 por qué me están cobrando TV, Telefonía, unas revistas, otros servicios e internet aunque ya lo quitaron. Me podrían ayudar o a dónde me puedo dirigirme. Muchas gracias.
La compañía de finsocial me esta cobrando una estructuración de crédito por 1.090.000 pesos y una fianza por 885.000 pesos más seguro de cumplimiento.
por un credito de libranza por valor de 4.329.000 desde el 2020 de 30 de junio.
Quisiera saver que paso sigue ya que deseo cancelar ese credito que esta por 10 años y me descuentan de la pencion y me estan cobrando 5.6u0.000 pesos si deseo cancelar. ue debo haser ???
Denuncia a royal prestigio por acosar en cobros
Tengo un problema con la empresa de etb ya llevo un mes sin servicio de teléfono e internet donde no me an dado solución a el problema me dirijo a ustedes para poder solucionar el problema con etb ya que ni me dejan suspender el servicio con ellos
Me ofrecieron un credito en colcapital y me estafaron 1014000 el crédito hera por 5000000y lo aprobaron luego que ya consigne el 10% ME PIDIERON OTRO 10 DISQUE PARA REGISTRO DE FIRMAS NOTARIALES Y CUANDO IBA AL DESEMBOLSO ME PIDIERON OTROS 512000 Y YA NO ME CONTESTAN
Buenas tardes…les comento ami se me perdió de la cuenta de ahorros del banco Bogotá tocaima 2’400.000 …ellos me dijeron que colocará denuncia yo lo ise la lleve al banco…la respuesta fue coloque un abogado…yo no tuve con que colocar dicho abogado..y todo quedó así….les pido me colabore para poder recuperar mi dinero gracias
B dias
Solicite un credito con la coperativa tu respaldo ingrese solucitud de credito y pagare autenticado en blanco
El credito solicitado fue por 60.000.000 dicho credito fue negado. Esto fue el 8 de febrero 2023
Fui a solicitar un credito con el banco me lo negaron por que tu respaldo me tiene reportado en las centrales de riesgo
Tu respaldo no me hizo el credito no hubo desenbolso me perjudico reportndome en las centrales de riesgo
Esto es fraude
Donde me drijo pr colocar la denuncia me estab cobrando 60.000.000
Buenos días
En días pasados ac adquirió un crédito el cual era compra de cartera en ningún momento me dijeron los términos que tenía dicho crédito que me facilitó el banco agrario y en la cartera que estaba vendiendo también tenía fondo nacional de garantías yo quería retirarme de ese fondo pero en el banco agrario también me lo aplicaron y aparte de eso me pusieron una taza que sube y baja dependiendo la inflación el todo es que de lo que yo pagaba en el anterior banco que era banca mía a lo que resulte pagando en el banco agrario me subió casi 150,000 de más logré vender la cartera a otro banco y ese la cancelación total. Luego eso hice pues la petición para que me volvieran la parte que tenía al fondo puesto que hacía tres meses había cancelado el fondo eso lo realice en mayo y es la hora que el banco agrario no me ha querido devolver la plata del fondo nacional de garantías ya me comuniqué con el fondo nacional ellos me dicen que el día 21 de Julio le volvieron la plata al banco pero el banco no quiere volverla yo le llevé la carta el 18 de julio. Y una pregunta y que no que el fondo no haya vuelto entonces así es posible me colabore gracias
El banco caja social sucursal floridablanca lo atienden muy mal lentas y así uno tenga turno ellas atienden a quien se les da la gana fui aún trámite 3 veces con tiempo de 3 horas cada visita por mi trabajo me tuve q devolver luego cuando la última vez que fui el 10 de agosto q llegue a la 145 mi documento para levantar la hipoteca no sirvió
Todo porq son lentas y además comen en el puesto de trabajo delante del cliente es una falta de respeto y el subgerente y el gerente no hacen respetar el público
Buenos días. Mi madre tiene un adeuda con el banco de Bogotá y en estos momentos está pasando por una seria dificultad económica que le impide realizar los pagos puntualmente, sin embargo, del banco la llaman en algunas ocasiones más de diez veces en un solo día solicitándole el pago de la cuota, además, los asesores han sido groseros con ella. Dónde puedo interponer una queja o que debo hacer al respecto. Gracias
Fui víctima d un fraude d 5millones ya con demandas y ayuda d fiscalía se pudo solucionar ahora BANCO DE BOGOTA no me quiere devolver el dinero que YO abone mientras salía el fallo …. ya no se donde ir para que me lo devuelvan
Señor Defensor del Consumidor o Cliente del Banco de Bogota.
Gustavo Flórez Vargas, desde Cartagena, le presenta la siguiente queja.
El día 04 de Octubre del presente año 2023, acudí a la oficina del Banco de Bogota sucursal centro comercial la Plazuela en Cartagena.
Llegué a las 9 Am, ya la oficina estaba llena de clientes, me toco el Turno E38, a pesar de haber 4 casillas de asesores para atención al público, sólo funcionan 2.
En promedio el menor tiempo con un cliente son entre 25 a 30 minutos.
A la hora de este escrito 1:50Pm aun faltan 8 turnos para que me atiendan.
Se habla con la funcionaria Jefe de Servicios para que coloque a los otros 2 asesores en atención al cliente y así agilizar la atención y nos dice que esos son los que autoriza el Banco, que no hay más Personal.
Le comunico que hay persones con espera de más de 4 horas, algunas con el turno 55 y más, que al paso que atienden saldrán a las 8 o 9 de la noche.
La sucursal permanece llena y no se ve solución a esta problemática.
Agradezco su atención.
Por favor a qué correo puedo enviar mi denuncia
mi madre es docente pensionada, le hicieron 3 supuestos créditos con títulos falsos pues nunca firmo nada ni sirvió de fiadora, le hacen descuentos de sus pensiones por mas de 5 años y siguen… dichas entidades son BAYPORT, SUMAS Y SOLUCIONES Y ESEFECTIVO – KREDIT, donde puedo presentar la queja ante estas 3 entidades?
Buen día donde puedo reclamar a la entidad Sumas y Soluciones de la ciudad de cali por un crédito sobre pension. Mil gracias
A que dependencia debo dirigirme para realizar una queja o reclamo a una aseguradora HDI seguros.
Hola, realice una compra de un equipo móvil en movistar de la ciudad de Neiva, en donde sale financiado por seis meses ante la entidad movistar consumer finance Colombia sas (movistar money), en donde realice el pago total del equipo al mes, en la página de movistar money me encuentro saldo en cero, pero para movistar Colombia tengo generada la primera factura, realice la solicitud de ajuste de facturación hace dos meses, en donde siempre me responden que darán solución y ninguna de las dos entidades lo realizan, pero si movistar Colombia arbitrariamente me cobra intereses de mora sumados a mi plan mensual, realice una pqr en movistar y la respuesta fue no favorable pues esta a cargo de movistar money y ellos no tienen oficina, ni página para realizar una pqr, no es justo que cobren algo que ya está pago pero si perjudiquen al cliente. Adicional cobran tasas de interés exageradas, ninguna de las dos entidades se hace cargo o responsabiliza de dar solución a sus usuarios y casos como el mio hay más. Solicito de su colaboración.
Termine un crédito con Finandina en el mes de junio pero en el mes de noviembre me recogieron el vehículo y no me dan respuesta para entregarme el vehículo
Buenas tardes,quiero poner una queja,pues el miércoles 8 de febrero , hubo muchas compras con mi tarjeta de Davivienda Diners Club# 2917 a nombre de María Herminia Acevedo Hincapie con cédula de ciudadanía #31397991de cartago ,me quejo porq soy una persona mayor estoy con oxigeno ni salgo de casa, y han aprobado compras unas si otras no, por fondos insuficientes y todas las aprobadas y las no aprobadas seguidas entre la una y 20 PM y las tres y media PM..todos mis bancos bloquean mi tarjeta si ven q hay compras seguidas y además debieron pedir la cédula mía y comparar ….rostro y firma al menos ,por Dios de dónde paga uno esos gastos no tengo dinero ni trabajo ahora …a duras penas estoy pagando lo q debo mío y no hay para pagar semejantes compras ..porq no bloquear la tarjeta ante tantas compras juntas ? No es normal….pido el favor me ayuden con este problema gracias…
Clemencia preciado en el 2015 hice dos créditos de vehículos con el banco Davivienda dónde yo venía pagando los dos créditos simultáneamente y en el 2020 me enfermé con cáncer de mama dónde los dos créditos cayeron en mora por la enfermedad catastrófica luego en febrero hago apresar de mi enfermedad hice una restructuración de los dos créditos con un aliado estratégico de Davivienda dónde empeze a pagar los créditos nuevamente con el acuerdo de pago que hice los pagos los hacía simultáneamente el mismo día pagamos los 2 de cada mes así estuve año cinco meses pagando las cuotas ya julio. Del 2022 uno de los créditos no se dejó pagar más con el número que lo venía pagando si no que me dijeron que los créditos habían emigrado y que tenía una mora de 1000 días cuando yo hice unos pagos y no aparecían reflejado y no entendía porque esa mora y me le cambiaron los números a los créditos sin notificarme y el banco dice que ellos no saben nada que es el aliado estratégico y yo necesito de que se me aclare la situación porque a raíz de mi enfermedad hice reclamación y únicamente me condonaron el créditos de libranza que tenía con Davivienda y me preguntó porque no me condonaron los otro desde que adquirí los créditos los asesores hicieron cosas malas adulterando el tiempo de pago y además engañandome que eran cuotas decreciente y nunca bajaron y la presión del banco que ejercía sobre mi caí en la enfermedad catastrófica y me sigue causando daño Davivienda hice una restructuración de dos años el uno y el otro de tres y ahora me salen con cinco años más cuando un carro está deteriorado y con unas cuotas muy elevadas en resumidas cuentas davienda me tiene enferma les pido me ayude a resolver esta situación.
Buenas la GF financiera azteca desde el 3 de abril me dijo s MD hizo una transferencia de 3.000.000 y me dijo que . 60 a 90minutos esta el deposito ,y vea el día en que vamos me mandaron el comprobante q lla estaba depositado e veces fui al banco popular y no hay nada ahora me dicen q tengo q pagar 96000 colones austedes para poder sacar el dinero y me dijeron alprincipio q to tenia a pagar nada no entiendo h ls foto de la persona s no mandl sl WhatsApp esta como falsa
Buenas tarde el 31de marzo pase aun centrocomercial el eden avia un joben q asia propaganda de unos supiestos regalos de bacaciones me abordo y me convencio para q suviera al segundo piso alcual le asian una charla de dos horas me cojieron mi cedula para sacar un prestamo al cual ellos sacan tarjetas de credito al cual uno no actoriza y tinen convenio con el banco de bogota al cual les desenvolsa la plata en sinco minutos el cual la tal empreza solaris lnc preciona para q uno compre una afilacion y lo asen firmar alcual uno tenia derecho a descuentos pero eso es falso y yo cai medieron clausulas q yo no lei y vine a firar dichos documentos ellos sacaron me sacaron fotos y fotocopia de mi cedula por favor ayuda q devo aser gracias
Yo tenía los servicios de telefonía ,interne parabólica y el día 16 de febrero llamé para cancelarlos me dijeron que para el 1 de marzo ya me los cancelaban del 2023 y me llegó factura fui hice el reclamo y me dicen que debo de pagar yo tengo un radicado la empresa es Movistar como me pueden ayudar yo les dije que demandaría yo tengo la prueba cuando los llamé para cancelar el servicio
Buenas,mi queja es con el banco Itaú,yo se que tengo la obligación de un préstamo que realize pero creo que eso no les da derecho a que me dejen a mi y mi familia sin siquiera un peso para la manutención en la quincena del 30 de marzo y ahora en la del 15de abril,espero me den pronta respuesta,pues mis descuentos tenían que ser mensuales y a mí me tienen bloqueada mi cuenta de nómina,yo creo que el banco puede retener cierto porcentaje más no todo lo que me gano en nómina . Gracias
Como comunicarme con un defensor financiero.
Es legal incrementar las tasas de interés de tarjetas de crédito por obligaciones contraídas con anterioridad a las alzas ordenadas por el banco de la republica? Esto lo hizo bancó Colpatria.
Gracias.
El Banco Popular tiene retenida mi Mesada pensional y el fondo de pensiones ya le hiso la consignación
Buenas noches tengo un crédito en Bancolombia y de en vez de bajar lo único q hace es subir y estoy pagando todas las cuotas pero esto no baja sigue igualmente como si no pagará q puedo hacer
Me ofrecieron un credito en colcapital y me estafaron 1014000 el crédito hera por 5000000y lo aprobaron luego que ya consigne el 10% ME PIDIERON OTRO 10 DISQUE PARA REGISTRO DE FIRMAS NOTARIALES Y CUANDO IBA AL DESEMBOLSO ME PIDIERON OTROS 512000 Y YA NO ME CONTESTAN
Buenas tardes mire lo que pasa es que estoy intentado retirarme del plan que tengo es de Movistar ellos son unos ladrones llevo 5 días para retirarme y no me dejan ese plan es una mentira no tengo minutos ni WhatsApp ni nada y no quiero estar más con ellos les hice la portabilidad antes de que me tocará pagar la factura y no solucionaron nada entonces no les voy a pagar nada por qué son ladrones me tocó pagar un saldo de $ 1500 pesos para que me soltaran la línea y tampoco necesito que me hagan el favor ustedes quedó atenta a cualquier cosa para que me ayuden y no tener que pagar doble la factura y quiero que me suelten mi número por qué está a nombre mio
Muchas gracias quedó atenta
Para enero de 2022 tome un crédito, y recojer cartera, inicialmente me sujestionaron con un interés mensual de 0.8% mientras se pagó la cartera y de más según ellos se vencio el plazo para cumplir con el %,hace 15 días otra empresa pidió el saldo para
recojer cartera que resultó ser mucho más elevado que el total que me prestaron nunca me dieron copia del contrato, ni tabla de amortización, les pase dos derechos de petición no contestaron.
Hice una transferencia desde nequi a este número +57 314 6664345. Y aparece que el sr. No tenia nequi. El recibo aparece con otro nombre como consignado.
Hicmos la solicitud a nequi para que devuelva el dinero y así poderle devolver la plata al sr. Al momento no da garantías en beneficio del que debió recibir el dinero. Si no había cuenta. Xq no rebotó la consigna ion? Por que nequi dice que hay 2 cuentas iguales.
Veo que hay sesgo en. Esta aplicación
Sigo atento
Como te fue con el caso este, me ha pasado algo similar, envie la consignación a un numero pero este siempre aparece apagado y no usa WhatsApp pero esta registrado en nequi y aparece la cuenta activa, según nequi no se ha podido comunicar con la persona y no devuelven el dinero
Buenos días.
Tengo una dificultad con el banco de bogota .ya que cada mes de ve de bajarme mi préstamo sube y sube de una manera brutal …como hago para que me ayuden
Bnas tardes tengo inconvenientes cn el bancoserfinanza.
Buenas tardes mi queja es con el Banco BBVA ya que adquirí con el un ahorro fijo el 27 de mayo del 2022 pactado a seis meses y el 24 de octubre fui a retirar los intereses causados y pregunté a la cajera si podía retirarlos y ella me informa que si y se procede a cobrarlos y está la hora y no a Sido posible que me los paguen y requiere que por medio del defensor de la superintendencia me ayude con este inconveniente
Hola, realice una compra de un equipo móvil en movistar de la ciudad de Neiva, en donde sale financiado por seis meses ante la entidad movistar consumer finance Colombia sas (movistar money), en donde realice el pago total del equipo al mes, en la página de movistar money me encuentro saldo en cero, pero para movistar Colombia tengo generada la primera factura, realice la solicitud de ajuste de facturación hace dos meses, en donde siempre me responden que darán solución y ninguna de las dos entidades lo realizan, pero si movistar Colombia arbitrariamente me cobra intereses de mora sumados a mi plan mensual, realice una pqr en movistar y la respuesta fue no favorable pues esta a cargo de movistar money y ellos no tienen oficina, ni página para realizar una pqr, no es justo que cobren algo que ya está pago pero si perjudiquen al cliente. Adicional cobran tasas de interés exageradas, ninguna de las dos entidades se hace cargo o responsabiliza de dar solución a sus usuarios y casos como el mio hay más. Solicito de su colaboración.
Buenas tardes,quiero poner una queja,pues el miércoles 8 de febrero , hubo muchas compras con mi tarjeta de Davivienda Diners Club# 2917 a nombre de María Herminia Acevedo Hincapie con cédula de ciudadanía #31397991de cartago ,me quejo porq soy una persona mayor estoy con oxigeno ni salgo de casa, y han aprobado compras unas si otras no, por fondos insuficientes y todas las aprobadas y las no aprobadas seguidas entre la una y 20 PM y las tres y media PM..todos mis bancos bloquean mi tarjeta si ven q hay compras seguidas y además debieron pedir la cédula mía y comparar ….rostro y firma al menos ,por Dios de dónde paga uno esos gastos no tengo dinero ni trabajo ahora …a duras penas estoy pagando lo q debo mío y no hay para pagar semejantes compras ..porq no bloquear la tarjeta ante tantas compras juntas ? No es normal….pido el favor me ayuden con este problema gracias…
Cual es el correo del del consumidor financiero. Necesito enviar los documentos de mi reclamación.
[email protected]
Hola tengo problemas con una deuda paga
Hola yo saqué un crédito de vehículo en nel 2022 por un monto de 58 millones los cuales ya llevó 17 millones que he dado me atrase en Dos cotas y me detuvieron el vehículo por mora de dos meses y ya la financiera y la oficina de cobranzas me está exigiendo 70 millones 10 millones de parqueadero por 8: días y el crédito del carro por un valor de 60; millones el carro lo tienen retenido La oficina de cobranzas aecsa la cual es financiada por RCI donde yo hice el crédito que puede hacer en ese caso gracias
Hola ricardo pudo solucionar , ya que yo estoy en una situacion con RCI similar
fui victima de una robo, entré a un cajero automático de el banco Davivienda, ingresaba la tarjeta y el cajero decía retire la tarjeta y la entidad bancaria Davivienda manifiesta que no me responden porque fue un posible fraude, yo ya denuncie ante la fiscalía, quisiera saber ante quien debe radicar mi queja porque la respuesta que me da el banco es que es un posible fraude y me envian unas fotos de un señor que no conozco, y esas fotos no se dejan imprimir.
Buenas tardes… Tengo una duda… Quiero saber si los contratos de permanencia aún existen en las empresas de telecomunicaciones ya que adquirí un servicio con la empresa Claro y me cambie de domicilio y está empresa no tiene cobertura y me dicen que toca seguir pagando hasta terminar el contrato.. Pienso que si no tienen cobertura no deberían seguir cobrando y cancelar el contrato
Buena tarde …mi queja es la siguiente el pasado 10 de febrero consigné 500mil de un punto red a nequi pero la plata no le entró al destinatario y me tienen boltiando sin ninguna respuesta no sé que hacer
Estoy en el mismo problema con una suplantacion de identidad con este banco Davivienda dicen que yo saque un préstamo cosa que yo no tenia ni idea y ahora lo único que dicen es que tengo quepagar
Solicite un Credito a Ban100 por un calor de 12 o 13 millones y ellos me enviaron a Colpensiones una libranza por 15 y me hacen descuentos que yo no acepté y lo tengo por escrito al famoso asesor y asesora. Que hoy pienso son unos estafadores se presentan educados y hacen con uno lo que se les da la gana
La compañía de finsocial me esta cobrando una estructuración de crédito por 1.090.000 pesos y una fianza por 885.000 pesos más seguro de cumplimiento.
por un credito de libranza por valor de 4.329.000 desde el 2020 de 30 de junio.
Quisiera saver que paso sigue ya que deseo cancelar ese credito que esta por 10 años y me descuentan de la pencion y me estan cobrando 5.6u0.000 pesos si deseo cancelar. ue debo haser ???
Me acerque hace mas de 15 dias a su oficina en Valledupar donde me informaron que me la enviarian a mi correo el 18 de mayo hoy es 20 de mayo nunca llego dicha cerficacion ([email protected]).
Requiero la entrega del documento pues considero que me estan tomando del pelo.
Hola disculpen es 1ue tengo un inconveniente con la entidad digiprestamos.com
Muy buena noches mi nombre es Didier Humberto Zambrano Mena lo que pasa es que el banco BBVA desde el mes de febrero del año en curso me consignaron la nómina y alas 2 horas me la desocuparon ala fecha el banco no me adado respuesta y el día lunes de esta semana me volvieron a consignar otra ves la nómina pero está vez el banco me tiene bloqueado que por seguridad ala fecha del día martes me aserque ala oficina pero no me dan respuesta Disen que solo espere quel banco me llame pero no me llaman y es mi dinero yo vivo del sueldo debo obligaciones que cumplir por favor 🙏🙏🙏 el banco es responsable no soy yo alludemen por favor
Saludos, soy usuaria de FNA PERO POR CRISIS FAMILIAR Y COVI ME ATRASE EN CUOTAS
HACIENDO ESFUERSOS SOVBREHUMANOS ADQUIRIENDO OTROS CREDITOS PAGUE DEUDA
UNOS DIAS ANTES ME LLEGO
LLAMADA. Y CARTA DE UNA COBRANZA( Hevaran) donde por la llamada y la carta me cobran un valor 415.000.00
Es justo? Equitativo?legal?sin te
Ner en mi contra ningun
Pre ni Proceso alguno
Atte
Luz Helena cc 55153567
Tel 3156409722/3234429625
Agradecida
Dónde puedo dirigirme para poner una queja sobre mi banco , quiero cancelar mi tarjeta q ya está paga y no me contestan . Q debo hacer.
Necesito de ayuda para contactar el Defensor del Cliente Financiero por reclamo a Sumas y Soluciones SAS.Gracias buena tarde. Estoy en Cali.
Hola buen día quisiera colocar una queja a la entidad financiera sufi ya que accedí a un crédito de una motocicleta y el crédito era por 8.500.000 por 42 cuotas eso se redondeaba con intereses 15.300.000 millones entonces ellos ahora me salen que mi credito no fue por 42 cuotas que fue por 60 cuotas donde en total estaría pagando casi 23.000.000 millones eso para mí es un fraude ya que al inicio yo hice un acuerdo con ellos de 42 cuotas ellos ahora no me pueden salir que son 60 cuotas
Buenas tardes,dónde puedo ubicar al defensor financiero de financiera progreser,estoy en Villavicencio.milton Rodríguez [email protected]
@
Deseo presentar queja contra la empresa de viajes ENTER prise
Buenos dias resulta que yo tenia en el año 2020 una deuda con velocredito como hubo pandemia en marzo congelaron los descuentos por parte de mi empresa como no me avisaron de nuevo para seguir cubriendo el credito o llegar aun acuerdo yo espere que me llamaran cuando al tiempo me llamaron estaba en proceso embargo sin hablar conmigo resulta que primero teportaron un total de 543000 para quedar al dia y me estaban descontando mas de lo debido quiero que tan amable me reconoscan la parte del dinero que cobraron demas porque me hablan de cuentas diferentes gracias agradesco la colaboracion por parte de ustedes
Es Posible denunciar una casa financiera
Buenos días, necesito hace una denuncia en contra del BANCO FALABELLA , hace mas de 5 años me han estado cobrando unos seguros que nunca autorice, no me quieren cancelar estos seguros ni hacer devolución del dinero correspondiente, hice la reclamación y me siguen llegando los cobros por estos conceptos
Buenas tardes tengo un inconveniente con el Bancolombia…a causa de un proceso q tengo con DAVIVIENDA
Hola!!
Llevo dos semanas intentando conseguir una cita para abrir una cuenta infantil para una beca. Me han contestado varios gestores , pero ninguno me ha dado la solución. Yo y mi marido llevamos casi 20 años en este banco, nunca hemos tenido una deuda con vosotros, todo lo contrario os hemos comprado todo lo que nos habéis puesto por delante ( teléfonos, seguros…). Es una vergüenza!!!
Buenas tardes tengo un problema com una consignación q me hicieron a daviplata desde el 3 de diciembre del 2023 y ala fecha hoy 5 de enero 2024 no me dan contestación satisfactoria con quien me debo comunicar porq la persona q puso el dinero ella puso derecho de petición y le dieron contesta pero a mi no me han dado nada ni la plata entro y daviplata me sale con unos mensajes q nada q ver pienso q el dinero fue devuelto al persona q lo envio
Buenas tardes, estaremos encantados de proporcionarte más información. Por favor, no dudes en comunicarte al siguiente número: 315-579-1616
Buen día. es posible denunciar un caso de suplantación de identidad para prevenir fraudes de apertura de créditos con papeles robados?
Por favor me asesoran dónde puedo quejarme sobre presta ya , crédito en línea ya que solicité un crédito y en este momento me engañaron y perdí más de medio millón
Buen día quiero saber si el banco al que solicite un crédito puede cobrarme intereses por mora de cuotas que no pude cancelar en pandemia
Buenas tardes quién es el defensor del consumidor banco o cooperativa finsocial nesesitk interponer una queja por abuso
Buen día, el día 24 de julio hago la compra de una póliza de soat, realizó el pago por un corresponsal bancario de Bancolombia les envío el comprobante me responde que correcto que al día siguiente ya figuraba en el sistema del runt. Verifico está mañana y no aparece nada en el sistema, llamo y me dicen que el dinero fue retenido por la superintendencia y que tengo que realizar el pago nuevamente. Que debo hacer o donde me pueden ayudar para que ellos me devuelvan el dinero
Comedidamente solicito, que si para saber mi deuda total con fincomercio; debo de pagar por conocer dicha deuda?
Buenas tardes, crediconfianza ofrece unos préstamos y yo accedí a uno de ellos, supuestamente, me pidieron por anticipado 100 mil pesos, los consigne y luego pidieron 120 mil más al decirles que es una estafa los que me responden es que no día el proceso y ya. Son unos estafadores
Una entidad financiera que hace llamar fiduciaria Bogota…me aprobó un crédito pero para darmerlo me pide el 10% de lo solicitado antes del desembolso…hay me di cuenta…por aquí puedo o a dónde denunció…
Buenos dias: tenia un portafolio con ustedes fueron cancelados en su totalidad. Entregue los soprtes del juzgado para el respectivo desembargo y tengo paz y salvo. Y aun tengo reporte de embargo con cta cte de bancolombia. Porfavor solicito se solucione este poblema ya que me estan perjudicando.
Muchas gracias.
Desde hace 2 años soy victima de fraude por parte de bancolombia. No puede entrar dinero a mi cuenta por que ellos con modalidad de “ajuste compra” me la dejan en cero. He interpuesto varías denuncias ante superintendencia y ellos se ponen de parte del banco, dan por acertado lo que dice el banco y cierran el caso. Estamos desamparados!!!
Hace dos meses saque un crédito en finsocial,por la suma de ,5 millones,y cuando solicite el plan de pagos me dicen k el crédito fue por 8 millones falso de toda falsedad nadie responde y menos dar información o reintegrarme el faltante,solicito su valiosa colaboración e intervención
Buena noche. tengo un problema con un curso de contabilidad que me ofrecieron, inicialmente me podía retirar si no me convencía el sistema de clases. le comente que era necesario mucha explicación y al ver que ni siquiera me prestaban atención para incluirme a la clase, quise desistir y ahora me tienen en cobro jurídico y me escriben muchos mensajes al día y me amenazan con embargarme. tengo argumentos para el desistimiento y muestra de su inquisitiva manera de comunicarse conmigo. necesito ayuda…
Buen día quiero interponer una queja ante compensar abquiri un crédito de libre inversión a 60 cuotas después bien el momento lo incrementaron a 66 solo para los meses de abril y mayo de 2020 no me descontaron yo creo que sé deben correr 2 cuotas no aumentar gracias ya hablé con ellos y no me resuelven nada gracias
Necesito interponer una queja ante el banco Credifinanciera
Denunciar los abusos en cobro de exagerados intereses, consignaciones inconsultas y al cobro lo hacen con groserías y amenazas, ejemplo de la Financiera Efectivo, parece con sede en Barranquilla, no dan direcciones, números telefónicos y el tal correo sólo lo utilizan para cobros donde se incluyen toda clase improperios.
Buenos dias quiero denunciar una entidad que se llama CREDIMAS, que no me permite desistir de la solicitud de credito ya que me pedian pagar $150000 anticipados y no conforme con eso me amenaza con reportarme a las centrales sin yo haberles recibido un solo peso
Sumas y Soluciones antes arquitectura Financiera ya coloque el comentario ,es que me faltó decir que me están cobrando multa o los intereses por pagar antes de cumplir el tiempo estipulado del crédito eso está proibido. Gracias
Yo quiero denunciar a la Finaciera Posta y a todos su asesores, dado qUE tienen retenido una suma de dinero que ne corresponde y por no poder pagar los honorarios para la tesorera, que no me dieron el nombre pero del primero si es César Óscar Sanchez el cual recibió $ 80000, pero como no tengo para llegar a los $ 100000 que me pidieron para transferir mi dinero no lo hicieron. En todo esto estuvo el Dr Martín Luna y el gerente del banco según me dijeron el Dr. Ricardo Alberto Usos. El dinero el bastante y pienso que por eso no lo transfieren porque el Bco hace trabajar La Plata. Lo que Reclamo es por juicios ganados a un estafador de Posta Cred, pero ya todo está listo salvo la transferencia del dinero. Yo quedé si un centavo que ni para comer tengo hable con la financiera y dice la tesorera de turno que hasta que no pague los $ 20000, no me transfiere la suma que nos es chica, hablamos de cifras 8. Gracias por su atención. Le pasó el numero de la financiera +5492236976807 Jimena es la operadora.
Hola disculpen es 1ue tengo un inconveniente con la entidad digiprestamos.com
pague una deuda a refinancia y ala fecha salen que les debo 200.000 disque de llamadas ni me anunciaron echarme al datacredito a un cómo víctima les pague sin problema 304 3618565 o al correo
Hola
Banco Colpatria me presto 15 millónes en Junio en tarjeta de crédito
A la fecha he pagado 4 cuotas por valor de 2 millones trescientos mil pesos
Y me sale pago total por 15 millones 46 mil pesos
Tuve que prestar en otro banco y pagarle en vista de que la deuda no bajó a pesar de cancelar las cuotas
Serfinanza en Barranquilla, me continua cobrando el seguro de una tarjeta de crédito, que nunca utilicé. Cuando me entregaro la tarjeta de crédito, no me informaron de que a la vez estaba recibiendo un seguro. Pagué, el 1er mes, marzo 31del 2023,y les presenté un derecho de petición, que nunca contestaron y que Serfinanza, continua cobrándome. La aseguradora es MetLife
Buenas tardes que debo hacer para colocar una queja hacia Bancolombia
FINSOCIAL ME PRESTO Y ME ESETA COBRANDO MAS DEL 50% DELO PRESTADO- QUIEN ME PUEDE AYUDARME ????????
Finsociál me presto # 4300000 pesos por 10 años y ciotas dw 120000 pesos, desde el 2019 y no quoero seguir pagando esw poco de añps y no me mandan estractos dela deuda, no tengo informavion me dejan la llamada en espera quie me puese ayudar plr favor soy un señor pencoonado de 75 años
Los señores de Scotianbank Colpatria me están cobrando un Re diferido que nunca acepté, según ellos en una llamada que me hicieron en diciembre del 2022 yo «acepté» este Re diferido….como en ocasiones me llegan los extractos físicos y ellos me hacen un débito automático de $131.500 más los intereses de mi tarjeta de Crédito; yo me atrase en una sola cuota eso quiere decir que el valor a pagar era por $263.00 aproximadamente, pero no, me llegó por $545.000 los cuales pagué supuestamente para ponerme al día, si se me hizo raro pero igualnlos pagué, con esto supuestamente me ponía al día…..pero no, la siguiente cuota me llego por $412.000…porqué???? si mi cuota era de $131.500, esto me esta afectando mi vida crediticia, además mi carro esta desamparado ya que lo que me están cobrando corresponde a un seguro para mi vehículo, yo no utizo mi tarjeta para nada, es solo para dicho seguro, llevo solicitando los audios más de 4 meses y nada que me soportan que yo «acepte» dicho Re diferido….todosnlos días me llaman a cobrarme y yobhe venido pagando la cuota que corresponde no debo pagar más…..vamos a suponer que yo ecepte el rediferido, por que me están cobrando una cuota tres veces más de la cuota que venia pagando, se supone que los re diferidos es para amortizar las cuotas y no para que le suban???
Agradezco lo que puedan hacer o guiarme para montar mi caso ante la superintendencia Financiera.
Muchas gracias
Buenas tardes , quiero colocar una queja en contra de ENEL -CODENSA AQUI EN BOGOTA, me podrías hacer el favor de informare el Nombre y correo electrónico del Defensor Financiero de ENEL- CODENSA.
Muchas Gracias
Buenas tardes me dirijo hacia ustedes ¹para poner una queja y si se puede montar una demanda hay una empresa que se está haciendo pasar por coopantes y venden seguros de soat para motos y cuando les consignanpiden más dinero y dicen y mandan el formulario de la empresa mundial de deguros son unos estafadores gracias por la atención prestada
Acac me acosa día tarde y noche , me descunta hace tiempo 5000 de salario y pagué más 26 cuotas de 3500 . En la mano me prestó 3000, y para eso pagué 3 cuotas adelantadas de un prestamo. Por favor ayúdenme a librarme de Acac.
Buenos días en donde se puede ubicar al defensor financiero del banco BBVA, gracias
directamente en el sitio web de BBVA
Buenas noches quien es el defensor del consumidor financiero de sumas y soluciones Bogotá o el correo electrónico para remitir una queja de esa entidad, gracias.
Si la entidad es vigilada por la superfinanciera deberá siempre tener un Defensor, de otro modo no tiene dicha obligación.
Es Posible denunciar una casa financiera
Hola buen día es pocible denunciar una casa financiera
Buenas tardes tengo inconvenientes con el Banco mundo mujer
Yo adquirí un crédito con mundo mujer pero quede sin empleo y me atrae en unos días ya que a mí me toca cancelar el 3 de cada mes y estoy cancelando la cuota el día 30 y esto se ha convertido en un calvario para mi porque el banco me llama me manda mensajes hasta mis vecinos le notifican que estoy morosa la persona que me sirvió de fiador también le mandan cartas y no me parece yo nunca he negado mi deuda solo quiero que sean un poco más sencibles ya que mi madre es la más afectada en esta situación ya no sé qué hacer con esta situación agradezco su colaboración
Buen dia tengo inconvenientes con el fondo de pensiones proteccion al cual solicite la devolucion del dinero que tenia en pensiones ya que cumpli la efad de 57 años y no pude cotizar para pensiones por discapacidad no pude volver a trabajar les radique desde agosto 2021 y hasta hora no me han dado la devolucuion me hicieron ir con la cedula antier 16 de febrero y que ya consignaban y nada me pueden ayudar por favor gracias
Revisión fiscal a la Cooperativa Canapro al momento de radicar documentos en una asociación que es exclusiva para docentes.
Solicitan documentos como si fuese una entidad de estrato 5 o 6.
Al cual se une el manejo súper costoso que le están dando a la tarjeta débito que brinda está entidad, se pagan cuotas súper altas mes a mes las cuales no se ven reflejadas en la disminución del cupo.
Pero tan poco brindan un cupo que sea significativo.
Si UD. Va a retirar los aportes se demoran dos meses o más .
Estás entre otras irregularidades que bien debe revisar está prestigiosa entidad.
Quiero que transfieran mi dinero Señores de Posta.
Gracias
Hola buenas tardes yo estoy en buró de crédito por una aplicación que se llama o se así llamar José cach que son de una empresa de colonbianos que me cobraron cuánto quisieron con amenazas de muerte a mi a mi familia y amigos por medio de mensajes y llamadas y todavía me reportaron con buró de crédito que puedo hacer yo no debo nada y no puedo obtener un crédito
El día 20 de julio del 2023 realicé una comprá en acostó compré varías cosas compré unas tortillas Alkosto vence el 17 diciembre y ya están con hongo mi comunicado para cadenas Alkosto es para tener más encuentra estos productos ya que son de consumo diario gracias por su atención
Buenas noches donde puedo denunciar a nequi me tienen retenido hace más de 2 meses in dinero y a pesar que pedí que me transfirieran a otra cuenta aún no me dan respuesta . ……gracias
Con la Superfinanciera Colombia
Quiero saber donde ubico al defensor de Mercado Pago. Me hicieron una estafa a través de ellos
Buenos dias me gustaría denunciar a celsia espinal por cobros abusivos a predios deshabitados y con el servicio suspendido quien me puede ayudar gracias
Mon
Buenas noches tengo un crédito en Bancolombia y de en vez de bajar lo único q hace es subir y estoy pagando todas las cuotas pero esto no baja sigue igualmente como si no pagará q puedo hacer
Buenas
Yo quiero de naunciar a progreser
Dado que no he podido ver mi historial de pagos y comunicarme con un asesor es misión imposible
No resivo información por ningun medio
Nesecito solicitar una queja de una factura de Enel Codensa donde fue cancelada, y después volvieron a descontarla de mi cuenta de nómina quisiera q me colaboran mil gracias
En la panadería argentina cobran más del precio anotado
Como puedo denunciar a supermercados la vaquita de la 33, en medellin, donde me debitaron 2 veces el mismo monto, esti hace dos senanas y no e logrado me reintegren mi dinero
Zuñiga
Hola dónde y cómo puedo denunciar a la financiera NyF capital markets xq me debita cuotas de más en mi cuenta?? No responden llamadas ni msg. Y en defensa de consumidor ya hice la queja y nada
Quiero denunciar a la financiera Fip trainer SA de cv .por ofrecer prestamos y pedir depósitos antes de obtener y al final no te prestan y se quedan con lus depósitos
Donde queda oficina del defensor del consumidor en Barrancabermeja Santander o donde debo acudor personalmente
Hola buenos días quiera saber donde puedo contactar al defensor asignado a contacto solutions para hacer una denuncia muchas gracias
Cuál es el contacto del defensor financiero del banco de occidente?
El banco chile me tiene con una deuda del año 1991 proveniente de una tarjeta de crédito si poder ser cancelada a la fecha
El posible obligarlos a que la borren ya que es visible a otros bancos
Es para montar una tutela a Bancolombia
Mi cuota de abono tiene fecha de pago hasta el 2 y de corte el 10, y yo pagué el 13 en el banco av villas, pero me siguen llamando cobrando un porcentaje alto de la cuota del próximo mes, que debo hacer?
Por favor necesito de su ayuda en la municipalidad de Paraíso Cartago están cobrando el agua a como les da, la gana en marzo me vino el resibo de 50000 y este mes de abril de 61.500 necesito de su ayuda uno va y solo lo que le dicen es haga un arreglo de pago o vamos a revisar el medidor pero todo está bien y no nos queda de otra que pagar es muy ingusto
Ayer estaba buscando donde me hicieran un préstamo con poco interés y me salió la App de Avanplata dónde me prestaron según ellos al 0% de interés para pagar 120 días después me prestaron 150.000 dónde me llegaron solamente 96.000 para pagar en 8 días los dichos 150.000 y hablé con ellos y me aseguran que me lo explicaron cuando en la llamada me aseguraron otra cosa ahora tengo 2 deudas
Buenaventura 25 de octubre año 2023
Señores
Banco BBVA.
Me dirijo a ustedes
Comentándole mi caso
El día de ayer a las 10 AM. me acerque a la oficina
PACIFIC CENTER para depositar un dinero. Que
Ante mano le cuento a la cajera la cantidad de dinero
y luego se la paso
Hace allá unas maniobras sospechosas y luego dice que no es la cantidad de dinero que le pase
Desapareciendo en su conteo
500.000 Quinientos mil pesos
Les reclamé que verifiquen en la grabación de las cámaras y me aducen que eso no queda grabado
Les dejé un derecho de petición en la localidad
Le pido a la administración competente que ponga control
A estas actuaciones que desmejoran la buena imagen de este banco
hagan eco en mi caso y no dejando que mi plata se la robe está funcionaria que trabaja bajo la responsabilidad de esta entidad
Cordial saludo:
He enviado por correo electrónico múltiples solicitudes a la compañía financiera SUMAS Y SOLUCIONES S.A.S, cumpliendo todos los requisitos exigidos para que se me expida y remita por este correo una certificación de saldo de una obligación dineraria a mi cargo sin que hasta la fecha y hora se haya resuelto esta solicitud lo cual es un claro abuso de la posición dominante frente a un usuario, ciudadano y persona que en el momento pasa por dificultades para cumplir ciertos compromisos y que por la negligencia de esta compañía me causa perjuicios por los cuales debo responder ante mis acreedores. Ruego al defensor del consumidor financiero tomar cartas urgentes frente a mi caso que raya en el mal servicio prestado por esta entidad. Gracias.
Buenos días, tan amable quien es el defensor del consumidor financiero de la Jhon F. Kennedy, muchas gracias
Hola. A qué correo dirijo un reclamo ya que a él saldo que tenía con Baiport Colombia SA libranza en el momento de cancelarles me cobraron 5 millones de más?
hicieron un avance por valor de 400 mil pesos de un cajero del bco. Bbva, sin mi concentimiento a lo que dije clonaron la tarjeta por eso el bco.me mando una tsrjeta nueva pero nadie responde por mi plsta
Hola tengo una duda de un adelanto de nómina que me cobran necesito que me asesoren del tema que es lo que está pasando
Buenas tardes tengo un inconveniente con el Bancolombia…a causa de un proceso q tengo con DAVIVIENDA
La fiduciaria Alianz a través de su inmobiliaria ACIERTO INMOBILIARIO E INVERFAM S.A., la más prestigiosa del país ha hecho una retención indebida de los dineros producto de la cesión de los derechos de GIOVANNI ALBERTO GOMEZ RODRIGUEZ, en la suma de $309´357.000.00, desde el mes de julio, recibiendo la instrucción y autorización del Beneficiario, para que dichos dineros fueran entregados en la suma de $230´000.000.00 a su cónyuge LEIDER BULLA SCARPETTA, autorización radicada el pasado 7 de octubre, para pagar los derechos de sus gananciales en la sociedad conyugal. Quien se ocupa en la Fiduciaria es la Dra. Luisa Valero, manifiesta que es mucho dinero, como si se tratará de dineros de la entidad y no del usuario, y a la fecha no ha consignado los valores atrás mencionados, causando un grave perjuicio y a sabiendas que cumplido en encargo fiduciario, los dineros deben estar disponibles a su beneficiario para su entrega, contrariando todas las normas y obligaciones de este tipo de negocio. Por ende, solicito su intervención para que se dé inmediato cumplimiento a la entrega de los dineros referidos.
Buenas tardes dónde puedo ubicar al defensor financiero del banco sudameris
Buenas tardes, estoy gestionando desde el año pasado ante Colpensiones la calificación de pérdida laboral por Leucemia Mieloide Aguda y no me dan respuesta, quien me puede ayudar pf. [email protected]
Necesito que den solución efectiva sobre agendamiento de citas pues siempre aparece en reparación la página y telefónicamente menos se consigue cita diga somos máquinas o seres humanos que merecemos ser atendidos como tal y dejar de ser dependientes y poco porocreativos ante las maquinas
Buenas tardes pagué mi tarjeta Mastercard Alkosto y pago no se refleja en el sistema.
Necesito ayuda del defensor al consumidor para mí caso tengo constancia del mismo.
Gracias.
Buenas tardes. Cancele mi deuda total de libranza Banco Popular el 23-08-2023. Desde ese entonces a hoy no se me expide el Paz y Salvo, argumentan siempre que lo solicito, que se encuentra en proceso de Contabilidad por el Banco. Me siento perjudicado para trámite financiero. Gracias.
Hace dos meses saque un crédito en finsocial,por la suma de ,5 millones,y cuando solicite el plan de pagos me dicen k el crédito fue por 8 millones falso de toda falsedad nadie responde y menos dar información o reintegrarme el faltante,solicito su valiosa colaboración e intervención
Buenos días tengo un inconveniente con la entidad credilograr dónde prestan pero adelantandoles uno dinero les adelante 260000 y me querían seguir sacando más dinero y desiste del préstamo ..y ahora reclamo mis 260.000 y nomelos quieren devolver me disen q tengo q consignarles otros 200.00 eso fue en divibre del 2022 Gracias wildor horacio calle